高徒說

企業參謀是大前研一集結他擔任企管顧問的案例，分析解決問題的思考路徑，整理成一套個人可以參考的手冊書。這樣的書難免會陷入一個困境，就是只適合特定狀況的問題，不能成為通則。幸好，大前在陳述這些案例時，因為邏輯思考的嚴密，解決的方法有很多重的面向，讓讀者可以自行發揮，適應不同的狀況。

書中有個很好的例子，就是攝影的分析，推導出櫻花底片應該如何改良的案例。大前研一雖然自謙是攝影門外漢，只是以邏輯推想攝影可能的問題，卻可能比很多攝影者來得周延。大前研一把攝影分為底片、攝影機和其他三個面向，透過三面向的思考，以運動攝影來說，可以提升底片感光度，攝影者以較快的快門拍高速運動畫面，照片不模糊，鳥類攝影就是把感光度提高，1/2000 的快門是家常便飯。也可以透過長鏡頭用追蹤運動體的方式，來達到效果，許多奔馳車輛的照片，也會用另一部車來跟拍，營造背景模糊的效果。因為是從多重向度來思考，因此，提供的解決方案就比較多，也比較可行。以我從事攝影的經驗，其實很容易會陷入相機本位的問題，就是攝影者會認定，一定要用單眼相機來拍，甚至一定要是日本Nikon單眼相機。幸好，我後來發現了，所有的影像都要記錄到底片上，於是試著買各種不同的底片來試拍，發現有些底片演色力較強，有些底片則有細膩的顆粒，這些效果，都不是單靠相機可以達成的。甚至，當我接觸了片廠的拍攝模式，發現我還可以透過打燈、以人工手法修飾被拍的物體...各種不同解法，達成自己要拍的效果。也就是說，攝影其實是一項複雜的活動，並不是只是按快門或選相機而已，所以如果你還記得 "選Konica，不必選相機"，這句廣告詞  (slogan)的話，就提出了相機之外的攝影解決方案。Konica運用的策略，改變攝影的某一項變數，提供可行的解決方案，這就不是相機導向思考的攝影者，想得出來的解法。櫻花底片，也就是後來正名為Konica的底片，藉由以上的思考方式，透過改變產品規格，把一捲20張的底片，改成24張，變相降價，對富士底片和柯達底片做價格戰。然而價格戰本身需要其他部門提供資源，因為櫻花底片的公司本身也生產相機，所以底片收益降低其實對企業影響不大，可以透過相機部門來彌補，因此這個策略很成功。

企業參謀一書提出的邏輯思考，其實就是劍橋大學很提倡的思考法則。大前研一的同事康寧漢(Angus Cunningham) 就是劍橋的畢業生，他非常擅長邏輯構成與重點分析。 " 不論我說什麼，他都會咄咄逼問：「有何證據？」「你是基於什麼分析而這麼說的？」「為什麼會有這結論？」"(註一)，這樣的邏輯分析，讓大前研一在分析企業的問題時，有充分的自信去說服年紀比他大的企業經營者。透過收集的資料與嚴密的邏輯分析，建立起經得起驗證的假設，大前研一完成了許多經營分析案件。

正如大前研一所說的，企業參謀是一本由對經營外行的人所寫的書，也是大前研一個人筆記本的備忘事項，能夠成為暢銷書，除了是因為邏輯分析的思考方式外，大前研一突破的以個人筆記的分享方式，好像讓讀者分享秘密一般，看到作者過程中的巧思，看似得意的炫耀，其實都是有大經大法的解決方案。我覺得一個人的趣味性，就來自於這種彷彿表演，卻又認真的執行過程。因此，還沒看過企業參謀的人，不妨翻翻這本大前研一的心得筆記，一起來一場企業診斷的小小遊戲，當然，大前研一也提醒你，這樣的機會，一生沒有幾次，所以，就把它當作備而不用的練習吧！

11.19, 2008 首作

多與少是相對的，因此，少即是多的概念，在於打破先入為主的概念，先從少入手，反而能達到多的目的。為什麼能有這樣的效果，關鍵在於聚焦與集中，達到資源有效利用，反而能到到多的效果。

重獵鷹火箭升空畫面                             出處：Tech News  （新聞圖片請合理使用，並註明出處）

以可口可樂為例子，因為一開始，公司專心的經營可樂這一項商品，使得可口可樂的品牌價值提高，目前約有20億美金的品牌價值，也就說，誰拿到品牌的權利，就可以憑這項權利，向銀行貸款，重新建立工廠來生產可樂。這樣的品牌價值，主要就是因為完全集中在一項商品上，沒有被其他的商品分享，稀釋了品牌價值。再以迪士尼為例子，雖然迪士尼雖然有主題樂園、電影公司和周邊商品，但是這些商品都聚焦於迪士尼的卡通人物上，所以資源可以重複的利用，產生多重效益。正因為這樣的效益，麥當勞一度考慮讓迪士尼來接手經營，因為迪士尼擅長於經營娛樂性的相關產業。以上兩個例子，都是從好少的事件上，達到很高的效益，或者達到多角化經營的效果，證明，少就是多的確是個可行的方式。

特斯拉的創辦者Elon Musk 乍看之下，興趣多多，不太符合少即是多的原則，其實太空科技與電動車，都不脫資訊與交通的概念，只是格局太大，橫跨地面與大氣層之上，使得我這樣的凡夫俗子常常忽略了Musk 的創業都源於此一核心概念上，反而認為他天馬行空，毫無章法。也因為專注於核心能力，特斯拉每種車型只有一款，從 Model S 的轎車、Model X的休旅車，到Cybertruck的電動貨卡，都不走車海戰術，不跟著Toyota 搞 Corolla Cross, RAV 4 和 CHR，光是休旅車概念，Toyota 就需要投資三種生產線，準備三套零件庫存。火箭科技上，Musk也堅持小火箭戰略，硬是學蘇聯科學家，把火箭綑綁，以集成火箭的方式，達成大火箭的效能，NASA花十年與無數金錢研發的大火箭，才剛點火測試失敗，Space X 已經把一部特斯拉Roadster 送上火星軌道，這就是少即是多，簡單的策略常常有更好的效果。

回歸到管理的目的，就是要達到好的績效，因此，規劃時就要注意，目標要明確而集中。少就是多，提示我們，資源的應用很容易分散掉，透過這樣的設計，就可以集中資源，達到比較高的效益。

我們現在用白話文來寫文章，白話文五四白話文運動的產物，也就說，清朝人讀不懂我們的文章，而我們透過簡單的閱讀訓練，卻能讀懂清朝的文章，之所以能夠這樣，主要是因為，使用的文字，大致上是一樣的。只是語法，透過歐化，比較容易讀懂。中文很特殊的地方，古代人寫作用不一樣的語言，就是文言文。因此，寫作比較不受口語的改變，也比較容易讓後代的人看懂。關於書寫語言的特色，有人就舉了 "盜盜稻"，意思是小偷偷稻子，來說明，這樣的語言，只能拿來寫，平常不太可能拿來念。也就寫作語言的概念，延長了中國古代著作的流傳年限，能夠一再的被後世引用。今天，我就用一段古文來說明古人的一個概念："聖人不積，既以為人己愈有，即以與人已愈多"，這是道德經裡面的句子，王文洋拿來形容已故的父親王永慶的作為，可說是相當的貼切，也很能表現企業的社會責任。

"聖人不積，既以為人己愈有，即已與人己愈多"，這句話提到，聖人本身是不積蓄財物的，因為他越是為別人服務、貢獻，自己也能得到精進自身的好處，他越是把財物分享給別人，自己也就能收到更多的回饋。乍聽之下，好像是一種矛盾，其實正是一種"似非而是"  (paradox)。經濟學中的消費理論說，當大家都消費時，每個人都容易把東西賣出去，大家也越容易儲蓄，反之，沒有人消費，每個人都收不到錢，自然也就不可能有人能得到足夠的金錢來儲蓄。一個人因為想幫助大家，共同來追求財富，大家都富有了，自己也就自然能夠富有。福特設立汽車工廠，以生產線的方式來造車，因此能夠降低汽車的售價，他認為這樣就能吸引一般人來買車，當然，包括他自己工廠的工人。當汽車工廠的工人也是開車去上班，這樣就會產生汽車市場，美國今天是世界上最大的汽車消費市場，當然，在環保上，這是很大的一個負擔，可以另外想辦法來改善，例如：繼續提高引擎效率，降低污染。在汽車產業規模上，美國不但消費自己產的車輛，還要向日本和其他國家進口汽車，這是其他國家的汽車市場所難以匹敵。汽車市場的規模大，除了一般的轎車外，旅行車、吉普車等各種車型，也能達到經濟產量，美國的汽車產業，能夠在特殊車型上有大展拳腳，發展出RV這種車型，行銷全球，若是沒有像福特這樣的企業家，建立汽車市場與汽車產業，很可能我們今天就不能享受休旅車的舒適與便利。以上的理論和例子，都說明了，財富本身沒有什麼力量，尤其財富是集中在少數人手上。如果能把能財富分散在大家手上，又能互相流通，就會產生很大的力量。聖人應該注意的，不是穀倉有多少積糧，而是能帶動人民去多種作物，幫助他們好好的務農，同時透過過程，讓整體的財富增加，這樣自己就會獲得該得的利益。

從一句古文，我印證了經濟學上的市場理論，也發現了中文寫作文字的長期穩定性，至於一百年後的人，是不是能夠讀懂我寫的文章呢？我相信只要那時候使用的文字，還是一樣的，相信只要簡單的閱讀訓練，未來的讀者就能讀懂。當然，那時候的口語，應該又是另外一番風貌了。學者能夠容易繼承前人的智慧，多出來的時間就能多做研究，可以加速知識的創造與累積。想像兩百年後，可能又有人引用道德經上面的句子，去印證某個經濟理論或是某個產業，我覺得這可說是語言應用與文化傳承上的一種奇妙的樂趣。

高徒 11.12,2008

日本的楓紅

我學日文的時候，第一個體會就是日本人真可憐，要用五十個音來講話。 這個誤會，跟一個西方的語言學家的誤會一樣，漢語要用四百多個單音來說話，真是可憐！說穿了，一樣的情況，中文和日文單獨用單音的機會不多，日語是用五十音反覆的組合成單字來講話，所以，音雖然簡單，日語的變化可真的不簡單。

講到日語的變化，我就舉一個常見的漢字--- "湯"，日文指的是溫泉或熱水，跟中文指湯不太一樣，中文裡面，湯是拿來喝。日文裡，喝的湯叫 "吸物"，這樣講法其實有其道理，因為日本人吃麵，要出聲的把湯汁吸上來，湯真的可以拿來吸。因此，"蛤蜊吸" 就是蛤蜊湯，"味噌汁"，就是味噌湯。

除了日常的食物，日本處理一些翻譯名詞，常常引用中國古文，雖然不見得沿用原來的意思，卻也大有關聯。例如：Economics 日文翻成"經濟學" (経済学---けいざいがく---ｋｅ　ｉ　ｚａｉ　ｇａ　ｋｕ)，這個典故是出自中國的 "經世濟民"，本來並不是專指工商業的活動，不過"經" "濟"這兩個動詞，倒是蠻貼切市場上處理商品的活動。至於中文裡面原來的經濟活動怎麼來講呢？我這裡引用南懷瑾先生的資料，南懷瑾指出，中國古代也有指稱市場活動的詞，那就是"食貨"。"食貨"指涉的範圍比較接近現代經濟學處理的範疇，不過語言是活的，同一個領域，在不同時代使用不同的詞，讓我發現語言真的是很有歷史深度的。

一群比細胞還要小的機器人，可以偽裝成人類，還可以騙倒熟識的人，不可思議嗎？這可是以螞蟻群為理論阿展的人工智慧，所模擬出來的機器人，每個機器人都只處理很小一部分的資訊。以上就是Michael Crichton 奈米獵殺的主要立論依據。他的小說，真的為驚悚小說開啟了一個新的領域。

相信大家對他的"侏儸紀公園" 一定不陌生，他從基因科技的發現找到靈感，推演出恐龍可能復活的方式--- 蚊子裡面的恐龍血，利用基因的移植，再次複製出恐龍。這也是令人感到新鮮又可怕的點子，人類將第一次和恐龍活在同樣的時代。這部片也是使Michael Crichton 普遍為人所知，更掀起了一波恐龍熱。

除了科技驚悚小說，Michael Crichton 體察到美國的反日情緒，寫了"旭日東昇"，改編的電影版本中，史恩康那來，以一位了解日本文化的美國人，辦案中藉由日本人的方式，跟日本人打高爾夫，故意輸球，也不強力介入日本人之間的軟性鬥爭，慢慢的拼湊出可能的作案動機，過濾出可能的疑犯。這本小說，展現Michael Crichton在科技之外，對異文化的觀察力。

時間線這本書，則描述一群人，透過量子時光機，回到過去，參與中古時代的一段歷史。其中一個人甚至留下來，與那個時代的女性結婚，終其一生活在那個年代。那個角色簡直就是錯置在現代的中古時代人，活在中古世紀倒也是個理想安排。

我在不同的時間點，讀了Michael Crichton不同的小說，看了根據他的小說改編的電影，我的下個目標就是讀"麥可‧克萊頓旅行開麥拉"，藉由閱讀，我想向這樣得作者致敬，他能夠因為一場虛驚的病，想到自己來日無多，選擇了往文學的方向發展，希望各位在讀他的小說時，對照一下他多采又堅持的人生。

上個月，去一個朋友家開讀書會，發現他的書是以中央圖書館的分類方式管理的，覺得非常棒，彷彿每本書都有個位置，不會迷路。

說到我的藏書，其實沒什麼系統，有一次要去買一本 "Woe is I", 結果翻翻藏書，發現原來自己已經有一本了，也就不用去買了。原來，我是在瀏覽Amazon的時候，就已經把這本探討英語用字的書放到購物車，結帳後也就一併被寄過來了。

講到藏書甚多，其實有個好處，就是臨時想到要讀哪本書很方便，這跟女人的衣櫥，不知道有沒有什麼相似處，比如："上癮五百年"，這本談咖啡、菸草的書，我在書店一次看完後，想到以後一定還會再讀，就買了一本，回家藏著。似乎這一類論文似的書，對我相當有吸引力。其他如：閒暇---文化的基礎，也是我會收藏的。

詹宏志在"綠光一瞬"裡面，提到他找尋旅遊書的過程，在倫敦的旅遊書專門店，還留下書單，請店員幫忙留意一些少見的書。我想，找書的樂趣，有時候還真充滿意外，我買"A Portrait of an Aritist as a Young Man"時，是因為找不到大學時候買的那本，於是到誠品去找，不巧架上也賣完了，於是請店員訂書，結果以9鎊的價格，訂到由倫敦來的英國版本。比起我以前台灣印行的版本更令我滿意。這樣曲折的過程，讓我覺得找書其實也是一種樂趣。

企業的社會責任