高徒說

實習大叔的確是一部幽默又能置入性行銷Google的片，至於大家是否能從中學得一些竅門，來改變世界呢？以下就為各位讀者解析，或者下一位億萬富翁正是閣下。

Google大叔片中的魁地奇比賽的飄浮鏡頭

講到創投成功的案例，Google谷歌的確是神奇的例子，主要其起點完全翻轉一般創投案例的模式，通常很多創投案例，強調軟體為主，只要少量的人員和少少的硬體，就可以了，走的也是利基市場，Google則不然，一開始就要求設立六千台全球伺服器，把全球的搜尋引擎使用者一網打盡，而且不預設營業項目，亦即隨時打算進入新的市場，這個策略，後來蘋果公司執行得很徹底，不管是唱片市場、通信市場，甚至3C產品中的零售業市場，蘋果都是說跨入就跨入，搞得有聲有色。正因為創投的商業模式和傳統企業不同，本文聚焦於谷歌如何一步一步改變人們找資料的模式，甚至形塑新的思考模式，而這樣無所不在的模式正是兩位男主角能接觸的Google 實習工作的起點。

從以前就有圖書館找資料的思考模式，我以前待的公司，常常發想創意的好地點就是圖書室，雖然是期刊多、書籍少，還真能挖到不少資料，也真的從這片小海洋找到可用的點子。然而時代改變，連圖書館也不能不擺幾部電腦，連上網路，兩位男主角正是在圖書館這個傳統資料庫，借用電腦來進行Google 面試。鬧的許多笑話也印證了網路的無所不在，即便在紙本的大本營--圖書館也不能例外。正因為資料產生量大到圖書館無法處理，也很可能還來不及印成報紙或書籍，就被明天的資料淹沒。即便能夠印成紙本，堆放資料的空間需求，非常龐大，而翻找這些資料的技術，也斷斷不是美國國會圖書館那套系統可以勝任的，恐怕每項分類下面還是有幾萬份文件吧！於是Google的創辦人Larry Page 和Sergey Brin ，參考圖書館編目系統，發展出一套電腦自動分類系統，可以把資料分配到關鍵字的分類裡，又參考自然界中的獸徑現象，把最常點閱的資料的順序往前移，遂發展出今日所見的Google搜尋引擎。

從一到日本，安倍內閣的新聞就圍繞我，和四年前離境時，麻生首相把政權留給看守內閣等待重選的氣氛，非常不同，那個時候的新聞，有興趣的板友歡迎參考；日本社會的一致性---從電車與郊區建築看日本的社會。想探討安倍的路線，我們就不得不提一提明治以來，勵精圖治又歸於灰飛煙滅的老日本（註1) 。

2012之前的東京車站樣貌，四面六角塔取代了戰前的圓頂，我去參觀時，看到的已經是整舊如舊的圓頂了 

照片﹔ 給東京自由行新手的不迷路攻略！「JR東京車站」完全解析

明治維新對於讀過中國史的我們特別不一樣，除了明治維新和戊戌變法時間相近之外，明治維新透過持續性的政治體制，建立了一個現代化的日本，而戊戌變法卻因為歷史的偶然，百日後就停擺了，清末其他的維新運動，改朝換代後大概以就沒有痕跡了。若從生物的活化石觀點來看，不妨看看現在的日本的一些遺留的特點，懷想當初的日本，稍後提到的東京車站 (東京 馬尺 )，就是明治年代的遺跡加上戰後的整建。正因為明治維新，日本透過歐化的過程，使得工業進入日本的體系，湯姆克魯斯演的末代武士很傳神的傳達了轉換之際，武士衰微，工業化的武器取代人的角色，成為戰爭主角的過程。或許有人要疑惑歐化是亞州百年來的共同方向，為何成為老日本的特徵？關鍵就在於福澤諭吉的脫亞論，為歐化提供了理論基礎。

福澤諭吉認為，歐洲文化的威力，勢不可擋，即便一些看似不太好的文化，如：對外殖民，都不可能加以抵擋，更遑論在優越的科學與民主體制上，對其阻擋。因此主張加入這股進步的潮流，後續的追隨者雖然加入了透過戰爭，在亞洲推廣歐洲文化的論調，福澤諭吉對於日本現代化的貢獻，也不能因此加以否認。畢竟，沒有現代化之前的日本，即使想對外發動戰爭，本身的實力，恐怕也搶不過歐洲各國，不可以因為後來的誤用資源，抹煞了奠基者的功勞，而發動戰爭的後續者，應可視為消費前面的人努力成果。正因為脫歐入亞，日本得以擺脫亞洲農業國的包袱，大膽的發展工業，建立起現代化的日本。

我在二十一世紀的東京，只能看到維新後的一些遺跡，現代的東京可說是戰後重建的成果，明治時代的江戶儼然是個繁華的都會，天皇移居到東京，也建設了今天看的山手線，然而戰後的東京，則是美國人重建後歸還給日本政府，從皇居散步，來到東京車站，其中丸之內側的建築就是戰後重建的，因為當時經費有限，並未整舊如舊(以舊風貌來重建舊建築)，直至2012才完成復舊工程，我到訪時整個丸之內側的建築已經恢復舊日的典雅風貌。從戰爭的遺跡，讓我想到日本跟隨歐洲列強侵略中國的歷史，最後終於戰敗而自食惡果。而人是健忘的，安倍此次搭上美國量化寬鬆的列車，想要再度跟隨西方強國的腳步，透過大量印鈔，從事經濟性的掠奪與征戰，而日本車站正見證了戰爭的過程，東京車站前後期不一致的建築風格，就是空襲留下的風貌，即便在今日整舊如舊，不同樓層因為建造年代的差異，還是在紅磚顏色上，形成不同的色澤，想到戰爭破壞力量之大，為了避免戰爭，日本如何早日找到一條自己能發展也能帶動他國的發展的路線，值得我們期待。

台灣最近在軍中人權與大陸服務貿易兩大新聞下，似乎積極面的消息不多，然而危機即轉機，人權與貿易豈非台灣兩大強項，以下就貿易來論論我們的新局面。另軍中人權之部分，可望於未來專文另外論述，目前就軍隊與大學之間的交集，有成大教授一篇以意義心理學的文章下士虐死案／仲丘用生命告訴我們的事，歡迎參考。

台灣日簽定大陸方面來台投資服務，服務產業經營者期期以為不可，其實服務業已經是成熟經濟體的重要項目，如何將這部分國際化，是很重要的，例如：星巴克儼然成為一地都會化之表徵，如何把這樣優質的服務業，化為本國的重要競爭者，是無形的資產。台灣自創的85度C，可視為星巴克競爭與刺激下產物。目前85度C也跨出國界，成為多國化的企業。

因此，正面看待大陸服務貿易來台投資，正可以讓台灣優質的服務業更上層樓，例如：珍珠奶茶目前在大陸處處可見，早期即是許多台灣業者的手筆，甚至超脫本國的規模，有珍珠奶茶專賣店，從服務生的裝扮，以及裝潢下手，營造成高級飲料店。證明服務貿易有其可發展的大空間。

至於在文化方面，是不是出版業者或書籍通路業者，會大舉的文化入侵呢？此憂慮更讓我提出我們的強項，那就是台灣出版業者，長期以來，在更領域深耕。不僅有西方的作品引入，本國更大量的出版文學與非文學的作品，如果能夠持續的發揚我們的創作力量，沒有道理擔心不同內容的競爭。

凡是熟讀聖經的人，大概對於"新人"這個詞不會陌生，指的是重新成為基督徒，是團體中"更新"的人，也是一位重要的新成員，然而，企業界能不能找到新人或新血，關乎企業創新是否成功的關鍵。然而新成員的忠誠度和投入程度不一，如何將大任委託給成員，是很重要的課題。以蘋果電腦的企業，因為高度創新的性質，保密也就更為重要。一個人進入蘋果公司，能接觸的專案只限於自己的工作範圍，iPhone 5 專案小組，則是另一個保密圈，那個員工其實看不到，當公司創新到達這麼極致，應該外界更會好奇，那是怎樣的新產品。

聖經既然是人性的經典，也提到了對新成員的態度。"審判教外的人與我何干？教內的人豈是你們審判的麼？"  保羅透過這兩句話，把基督徒和非基督徒作了區分，也給了不一樣的責任，一個不願意入教的人，連被審判的資格都沒有，更遑論成為團體中的一員，而教外的人，正因為他們不必被審判，自然沒有救贖的機會。蘋果電腦似乎把宗教上的會員制，發揮到極致，要加入蘋果，不僅時間要投入專案，更要把心力完全投入，不可以把發展中的業務機密外洩，即使對象是公司內其他員工也不例外，這樣專注於一個目標，當然更能達到完美的境界，以 iMac專案為例，推出了網路概念的電腦，不僅在工程上，克服了許多磁碟片插槽與光碟機托盤這類累贅，更有透明的外殼與有趣的把手，而賈伯斯回饋給成員的，正是一卡車的新iMac，大家比消費者更早享有這樣的產品，更是一份有意義的紀念品。

因此，要成為一個團體的重要成員，也意味著犧牲與忠誠，忠於專案甚過忠於公司其他成員的信念，為蘋果公司凝聚了巨大的創新能量，下一次把玩蘋果的新產品時，千萬別忘了，這是一組專案成員的努力，而且他們隨時願意為了這個專案，提防著其他員工，這應該也是我們想成為重要組織成員時，該具備的心態。

高徒  2013,4.24

主叫有智慧的中了自己的詭計。 哥林多前書 3:19

來不及改設計的 Galaxy A3/A5 重演天線門事件。  出處：https://iphonenews.cc/2014/11/iphone6-gate.html

蘋果電腦的iPhone 4S，因為通訊不良，被消費者雜誌列為不推薦購買，這樣的事件，本是消費者的平常事件，透過召回或退貨，先顧全品牌形象。然而蘋果公司卻忽視消費者聲音，演變出 "天線門" 事件，甚至驚動賈伯斯親上火線，發表我們都不完美宣言。高傲的執行長的彎腰姿態，固然暫時平息風波，甚至被媒體讚譽為化危機為轉機，事實上對於品牌形象傷害至鉅，畢竟蘋果的產品，大量的依賴執行長的信用來賣產品，天線門事件大大減損了這位超級推銷員的信用。

聖經提到 ‘因這世界的智慧’，在  神是愚拙；如經上記著說："主叫有智慧的中了自己的詭計。" ' 人常常對於自己的聰明沾沾自喜，尤其一些小小的投機，更被世人稱讚為大大的成就，iPhone造型的美，消費者都買單，也願意花比同級產品多兩、三成的價格去購買。但是美學在這裡變成了失敗的陷阱，為了好看，邊框採用了看的不鏽鋼，天線則只剩下一條細小的溝槽，刻在不鏽鋼框上。這樣的設計產生一個問題，任意的導電物一觸及邊框，都能改變天線的形狀，變成圈狀的籠子。而使用者的手，只要碰到這條溝，馬上形成一個阻絕電波的籠狀結構，物理上叫做法拉第牢籠，電波就被鎖在這個籠子裡。且不管物理性的問題，光從選擇的價值觀上，取巧的選擇了美觀，忽視了功能，而了手機最基本的功能是通訊。一支不能通話的漂亮手機，就變成了完美的無用之物。

接連幾天下來的梵諦岡樞機主教閉門會議，將選出新一任的教宗，然而，這個高度爭議的時刻，新任教宗馬上要面臨某些神父性侵兒童事件的處理爭議，以及神父在世俗面事務，使否要更投入社會，例如：上電視或與社區互動。種種的困難，似乎比選教宗還棘手。

出處﹔那些電影教我的事

同樣的，企業界也常常面臨執行長是不是要遵守一些私人道德上的限制，因為越來越多的執行長，雖然績效驚人，卻在私人生活中，不夠嚴謹。以前惠普執行長賀德為例，惠普公司發現有人檢舉賀德性騷擾女下屬，後來雖查無實據，卻發現他掩蓋花用公費，與女下屬度假的事實，因此自請離職。這些案例告訴我們，當個管理者決只求績效第一，更要記得，激發人的高超表現，有賴更高的標竿。使徒保羅引用聖經說："凡信他(耶穌)必不致於羞愧"，這句經文在舊約裡，指求告耶和華的人一定能守住公義，不會使自己蒙羞。因此，在新時代的天主教會，有如一家超大型企業，當成員來自四面八方，如何使每個人在人性上得以提升，而不只只具備工作能力，就要回歸聖經的教導，不要以凡人的標準為滿足，而因從神的大能與憐憫中，體會自己應時時警醒，承認自己的不足，多多的提升自己生命的境界，以領導他人，一起抗拒慾望的誘惑。

相信在這兩天，新教宗就會跟大家見面，希望屆時，教宗對於一些負面的事件，以及民眾殷殷期望的直接互動，能提出更務實的概念，也期勉新任教宗，如果要做好這個腳色，做好人性面的管理，應該好好的藉著信心，向神來求取力量，領導教會，對外界的期望有更深、更全面的理解。

雖然我打的這份文章，對我珍貴無比，我的讀者或許也會高度評價它，但是打這份資料時，我既不存單機硬碟，也不時時按儲存鈕，我完全信賴Pixnet 的即時儲存功能，是的，這是Google drive 教會我，用一套半自動的文檔系統，累死自己，最後還可能因為單機硬碟掛掉，心血完全白費。

常常找不到資料？或是資料根本消失了？或許你只是找錯了系統，而非笨手笨腳

看看湯姆克魯斯的直覺式介面，是不是連使用者看起來都比較聰明呢？

Google這套哲學扭轉了，都是使用者笨手笨腳，才會弄丟資料的假設，其實更常發生的是，存檔系統被動又不穩，即使使用者小小心心的存了五六份，可能一份也回不來，因為每一分檔案，其實系統都沒有幫你備份，也就是說，每一份備份，都不安全。相對的， Google相信的是集中式的分散風險，由同一套系統來幫助你備份，這樣的備份，保證你到時候，至少有一份資料可用，更可能的狀況是，有十幾套資料都活下來了，因為系統到底備份幾遍，其實使用者不必知道。或許是備份壓力的焦慮感，我竟然夢到Google總部，有員工假日自願補班，來幫我備份資料 (2023.5.15)，真是神奇！

到底要怎們為資料做備份呢？完全看你需要資料來做什麼，是方便查詢？是單純的備份？抑或是要分享給其他人？如果只是以備查詢，單純的寄一份到可以搜尋的電子信箱中即可。如果只是單純的備份，則選擇安全又不吃電的系統，例如：光碟片。至於分享，不管是供自己在不同平台、不同地點編輯，或是供朋友瀏覽，網路相簿、網路硬碟是比較合理的選擇，也能大大打破地理條件的限制，總之，不要為了那些不穩的系統，神經緊張地到處存檔，因為，在這些系統存100份，都是白費工夫的事，改進系統的穩定性，才是根本。當然，常常那些工作，都不是使用者應該傷腦筋的事。當然，如果你是想開發系統的人，更要假設這些基本特性，是系統內建的，而非消費者努力備份，高妙的操作，系統才能僥倖的成功運作。

亞果出任務剛得到奧斯卡的最佳影片，觀眾可能發現雖然雷根時代的鷹派作風的印象在世人心中猶存，美國的國力其實在卡特年代就開始衰退，其中也會有腳踏車撤退計畫，叫館員騎300英里到邊界，然後去土耳其大使館。和一般人心目中，派出軍用運輸機撤退僑民的畫面，有很大的距離。然而，百足之蟲死而不僵，片中透漏的軟實力，卻是值得大家注目的。假裝拍科幻片這樣的荒謬的點子，卻沒有變成荒謬劇，就是因為美國的電影軟實力，因為美國有好萊塢，可以讓全世界相信，美國有全球取景的能力，使得亞果任務是真的可以站得住腳。也因為軟實力是如此真實，每當我們注意到一個新的強權國家，幾乎無法不去注意到軍事、經濟之外的軟實力，以日本為例，雖然因為憲法的束縛，一直無法建立起真正的軍事力量，卻也透過救災或者國際援助，以NPO 團體身分派出自衛隊，頻頻在伊拉克和大陸四川震災中露臉。其中川震的救援，更是日本軍機戰後第一次飛越大陸領空，備受地緣政治學者的關注，象徵二次大戰後的敵對中、日關係，似乎已經結束。軟實力的議題，關乎國家整體力量，我們就從聖經與亞果出任務，一窺軟實力的歷史演變。

登上瑞士航空班機，中情局還是不放心，要等到飛出伊朗領空，才算救援成功，所謂小小騙局，卻是大大成功。

Youtube Argo 2012 

聖經中提出了流奶與蜜的迦南，這塊土地照說應該是以色列人先祖本來寄居之地，也就是約瑟未入埃及之前的祖先居所，以中國人的概念，應該就是各姓氏的祖籍地，然而經過多年的寄居國外，這塊地已經住滿了迦南人，摩西與約書亞領著的以色列人，反而只能在曠野流浪，行走了四十年，幸好，耶和華應許了這塊有山有谷有雨水滋潤的地，讓約書亞領著族人進入應許之地。靠的除了軍事力量，更是堅定的決心，才使族人勇敢走入戰場。而美國這個大國，其實有有他的弱點，就是廣大的海外僑民，以及使館，尤其在失去伊朗的友好外交關係後，怎麼保護伊朗境內的美國人，成為頭大的問題，大使館竟然重演越戰悲劇，成為唯一的撤退點。這次甚至連撤離計畫都沒有，國力衰頹，此為明證。

自從iPad 問世以來，許多人驚訝於直覺是資料系統的威力，以往挖遍資料夾也找不到的照片，現在只要滑一遍相簿，就找到了，更神奇的這個相簿還是本沒有名稱、獨一無二的小花相簿呢！

相對於圖書分類式的檔案夾，iPad 的直覺性介面，更有效率

為什麼？

這背後當然牽涉到Apple 相當不一樣的設計理念，本文要做的，不是挖出背後的技術細節，而是思考為什麼那麼好用，直追國會圖書館分類系統，比不上一個完全雜亂無章，沒有分類的小相簿，尤其照片只有一兩、百張時還不出奇，當照片有7、8千張時，這個系統的威力，更讓你印象深刻，其他系統還在瀏覽第五個有名稱、有封面的檔案夾時，iPad早就把那張照片滑過你面前了。

在行銷上，消費者其實事先不知道自己需要什麼，甚至一開始還會被其他類似的產品混淆，以上網平板電腦為例，其實只要有快速的聯網功能，其他資料的儲存、輸入，都可以透過網路來處理，不需要現場產生資料。亦即真的需要文件，可以先用鍵盤打出傳到雲端，再由平板進行編輯與閱讀。然而，一些小筆電也紛紛打出可觸控、可拆解鍵盤的功能，試圖吸引平板使用者。或許剛開始，大家會為了不太常用的鍵盤去選購這樣的產品，然而實際應用後，發現縮小後的鍵盤既不好用，又不敢不帶，怕臨時需要輸入文件，平板輕便的特性，以及盡享閱讀樂趣的輕鬆，反而不見了。

而聖經中獨特訊息訊息，帶給人們莫大的希望與力量，卻被當時的眾人撻伐，甚至講者還會被抓起來，且讓我帶大家看看這樣的訊息所傳達的豐富。

保羅因為在耶路撒冷傳講真理，被猶太人綁到羅馬人手中，幸好保羅是羅馬人，沒審判前不可鞭打，於是只好選擇回羅馬上告凱薩。船途中又預言船必遭難，而人卻平安，使大家驚奇。或許超自然的現象，讀者不太能接受，不過保羅所傳講的基督教，最後成為羅馬的國教，而押解他的羅馬人，恰恰也是首批接觸福音的人。

使徒保羅似乎也看出了這樣的群眾心理，眾人雖然對於復活與赦罪充滿期待，但是猶太人中的一些能言善道之士，鼓動群眾，想要混淆視聽，把把羅的真道當作謠言，幸好，保羅知道，與其跟這些人爭辯，不如平實的傳講耶穌的教誨，讓人們自己去選擇，透過歷史長期的考驗，那些反對的人慢慢式微了，反而是保羅所講的道，今天還有許多人傳講。

讓我們也一起獨立思考，想想那些方法或產品，才真正能解決生活上的問題，至於那些分散心神的類似替代品，就讓他們在市場上，慢慢地消失吧！

新的一年，我再度回到反觀與規劃的時刻，求上帝來為我的工，來保守看顧。也歡迎版上的讀友一起來分享你個人的新年願望。如果你沒有特定的禱告對象，也歡迎你向無形力量來祈求！

但願新的一年，我和家人會更加有世界觀，從更大的格局來看事物。

也希望我和同事們，一起來開創機會，迎向挑戰，一起面對未來的種種議題，特別是教育方面的開展與奠基。

希望台灣在未來的一年能更加務實，更加對望開放，透過互惠貿易，創造東方威尼斯的梅蒂奇現象。

希望未來的一年，世界上有更多的互助與合作，透過競爭與合作，再締高峰。

最後希望我自己從本身做起，改變自己，迎接挑戰，為機會做好充分的準備。

近年來，許多企業開始從平常的系統中，建立危機處理的能力。以911事件為例，某家金融機構的表現，最為可圈可點，透過異地備援所建立的客戶帳戶檔案，以全球四份的方式，立即恢復營業。既然金融業不儲藏實際貨品，只要叫回帳目，業務就可順利進行，若以製造業來比擬，即是把交貨和收貨，轉換成借方貸方等數字，並以數位化的方式儲存。

電影2012預言12月21日馬亞曆為世界末日，圖中的馬亞金字塔在今天仍然屹立

圖片出處：消失的馬亞文化

然而聖經卻告訴我們這樣的危機感，一開始就要建立，在使徒行傳 [註] 中，保羅告訴門徒，要有豺狼進入教會中，叫大家要警醒，不要被假教師的教導誤導，也就是在平常有危機的應對方案，事到臨頭也就有了安定感，想想前陣子的末日危機，其實只是好萊塢再度炒作古老民族的傳說，以賺取票房利益的手法，馬亞曆最後一天的說法，住在瓜地馬拉的馬亞民族後代，也認為是無稽之談。其實，人生何嘗不必為末日做準備，是不是已經充實的過了每一天，盡了了自己每一分責任，還是渾渾噩噩，每天都在虛度時光，只有真正面對自己，面對今天，明天是不是末日，自可安心面對，退一步說，即便是面對類似末日的大災難，聖經的諾亞也準備的大的船--方舟，把自己和動物們帶到船上，盡好自己的責任，等待上天來判定最後的結果。

企業管理需要大智慧與高度的勇氣，而危機正是考驗企業是不是經得起考驗的真實實驗，即便不是金融機構，目前也可藉著商譽這種無形資產，立即向銀行貸款，進行重建，也就是可口可樂商標仍在，且配方繼續保密，重建工廠並不難。然而，面對危機，實在應該平常就建立好商譽，和社會與員工建立認同感，才可能真正重新建立企業實體。危機管理，就是日常管理的原則。