高徒說

我曾經因為使用信用卡，而產生當月現金滿滿的假象，其實也不過就是還沒還給銀行的錢，到了月底自然就會繳光光。

同樣的，因為投資或其他理由，我們會借貸，如果超額借貸，也會忘了自己財務的貧乏，要時時提醒自己，清理債務，輕鬆過日子。

高徒   6.212011

國因正義而立，民因勤勉而盛。   7.27,2010

正因為忘掉高分和滿分，仁者成為首席。  (藝術是心中有畫，手上無筆。)

能夠以努力改善的狀況，不算是困境。

今年春節，恰逢朋友從北京回台過節，讓我不禁想到，或許許多年輕的台灣上班族，和他類似，在北京的半國營企業，參予著手機或方便麵的生產工作，同時又要不時的與日本或歐美的麵粉供應商或設計公司商聯絡，雖然護照國籍是不折不扣的"台灣"人 (註)，卻可能被任一個全球化企業派到任何一個城市去工作，像007情報員一樣往來頻繁，卻又能恰如其分完成任務的上班族，我引意飛族這個詞來稱呼他們，正如我假想的：一個上班族在喜馬拉雅山下某家五星級飯店，享受著大碗印度粥，桌上筆記型電腦上，卻是微軟某個部門的年度預算。

春節即景，或許並不是所有的意飛族都能看到這麼東方的布置       攝影：高徒

或許我該從全球化重新談起，再談意飛族的興起，不過全球化關係著千頭萬緒，連環保團體的全球活動都跟全球化有關，不如專注於這些個體身上，反倒可以看出全球化的細節，首先，全球派遣其實不是什麼大創意，乃是因為在全世界雇用人才，成本極高，尤其是把當地法規的勞退規定納入後，更是驚人。因此，企業為了節省成本，最好的方式，當然就是人才庫，把A地的人才派遣到需要該類人才的B地，乃成為必要之舉，而意飛族雖然也是在職場上努力打拼，卻以個人自我實現為第一要務，因此，當接受派遣後，第一個要考量的，除了是要適應工作地的各種環境條件，甚至必須把當地資源與自己的自我實現加以考量，例如：一個想要成為業餘聲樂家的意飛族，或許會把握派遣到義大利的機會，好好的學學聲樂。簡言之，在浪漫的遠方，其實有著不太浪漫的夢想，需要你加緊腳步去追求。

讀到這裡，又有讀者問：我工作的地方，是家沒有連鎖店的麵包工坊，如何當意飛族呢？我想，這實在是個問自己問題的好機會，既然意飛族的許多機會是因為全球派遣而產生，如何讓自己能夠被派遣，就是個該問的問題。我是否能適應各國不同的飲食或居住條件，當然，一些第三世界的非都會區，可能被排除，畢竟，那裏的工作機會可能是社會服務工作，但是，亞洲區有許多適合派遣的城市，如：孟買、曼谷或新加坡，不管是偏向不吃豬肉的回教料哩，或是咖哩忽然變辣的印度菜，我是不是都能夠短期的適應？然後，共通的語言，如：華語、英語，如果能夠講一點的馬來語，或者會用印度話打招呼，就更棒了！有了這樣的條件，當某家台灣的咖啡連鎖店，需要外派蛋糕師傅到新加坡時，這樣的人才豈不是比任何的白領階級更能勝任，畢竟，打領帶的上班族，同時麵包又烤得好吃的，在台灣應該不會超過四百個。

日前和資訊界的朋友聊到，為什麼比爾蓋茲能夠賺到百億身價，當然，其中的因素很多，美國的證券市場規模龐大，企業主能夠一夕致富，而各州的反托辣斯法的判決有利於比爾蓋茲，保住微軟的獨霸地位。甚至陰錯陽差的，IBM 忘掉了電腦中的真正黃金是作業系統，加上比爾蓋茲的媽媽又是IBM的董事，使我們無法決定哪個才是IBM送走金雞母的關鍵因素。朋友也提到，比爾蓋茲雖然不是第一流的程式設計師，卻能網羅一留的程式設計師，因此，能做出好的作業系統，正如那個笑話說的，美國人打著領帶推銷著巴基斯坦人包著頭巾寫出來的作業系統。美式的行銷與製造的分工，在這裡馬上活靈活現起來。總之，微軟做出來還不錯的作業系統，消費者的選擇也這套系統，在商業與家庭中普遍被應用，大量的銷售，打造出這位世界首富。

寫到這裡，你可能不但沒找到比爾蓋茲的致富之道，反而產生一大堆問號，其實，本文的目的本來就不在於快速致富，告訴你一天省三十，三十年變一億，而是要探討一些比較特殊的人格素質，以比爾蓋茲的中學求學經驗，經常和同學泡在電算中心打工，並不是這樣的打工工錢很高或是技術性很高，而是比爾蓋茲從中體會到，軟體是有價資產，後來比爾蓋茲經營微軟，與其說微軟是座軟體工廠，不如說微軟是一個有可樂的自助餐廳，加上一位很會技術作價的老闆，就像巴黎咖啡店把畢卡索隨手的塗鴉裱框，賣價可能就高於咖啡店一樣，比爾蓋茲把軟體工程師一邊喝可樂，一邊打的程式碼，包裝成MS-DOS (對於DOS其實是向微軟以外購買，又高價簽約授權給IBM的故事，就留給有興趣的讀者來回應吧！)或是Windows N代，就此創造出鉅額資產。也許因為軟體資產化的力量驚人，一直到目前為止，比爾蓋茲的頭銜中，都還保有 "BASICA programmer" ，提醒自己，真正能創造財富的，還是那些程式碼。

即使找到了致富之道：程式碼加上技術作價，那網路時代，每個經營者幾乎都擁有程式設計師，也對於華爾街那些金融工具朗朗上口，這樣巨大財富，卻沒有在單一個人身上重演，當然，總體的網路創業財富，應該已經超過比爾蓋茲的身價，即使去除掉網路泡沫的部分，我想，經營者沒成為蓋茲型富翁，這跟網路時代的販售服務的方式有關，網路時代的消費者，已經懂得購買當次需要的服務量，也就是說，網路時代的，作業系統也應該可以一次買一天分，一次只要付很低的價格，比方說：以往我要買不十幾萬的咖啡機，才能在家喝機器泡的研磨咖啡，現在我只要走到街角的85度C，點一杯咖啡就行了，當然，這樣咖啡店無法很快的把機器賣給我，不過，長期來說，咖啡店的獲利週期可以拉得很長。 

釐清了比爾蓋茲致富的人格關鍵與時代背景，我們應該就能知道網路業還是會產生鉅富的，但是，這些企業，短期看來像賽馬，輪流被人下注，你消我長，長期看來則像銀行競爭，小銀行慢慢消失，資金不管怎麼流動，投資人終究會做出選擇，有一家變得很龐大，就像今日存活的花旗、摩根。那時候就能知道誰才是贏家，有個小道消息，說比爾蓋茲其實還是會是下一個年代的鉅富，因為他已經大量投資Google了，我既不了解Google的股東結構，也不知道後來活下來的網路企業是不是Google，我覺得這個小道消息，其實已經抓住了網路時代的致富關鍵，那就是早早下場參與，同時讓自己最後留在場上，比爾蓋茲的致富年代已經過去，你是否已經抓住了下一個致富年代的機會呢？

高徒  2.26,2010

相信許多網友，都在玩Facebook， 也很享受開心農場收菜的樂趣，然而，除了社交網站可以這麼熱門，有一個內容為主的社群網站，也是一樣的熱門，那就是Plurk，你知道彎彎差點離開無名，而且引動許多人的換平台風潮？那就是靠Plurk的力量，讓大家在短時間，達成共識，對無名小站的經營者，傳達部落客的意見。

到底是怎樣的平台，可以產生這樣的集體力量，答案就是微網誌，這樣的平台，關鍵是即時性，部落格雖然是每天接受讀者的回應，畢竟格主不見得每天上網查看，因為格主可能一周或一個月才貼一篇文章，雜誌與即時電訊，是不同的，我看電影華爾街，印象很深刻的，就是跑著價格的LED看板，以及營業員前面的報價螢幕，當然比看日報價目表的散戶來得有機會賺錢。網路上也是如此，Plurk這樣的平台，縮短讀者與作者互動的時間周期，可以在更短的時間內，達成共識，引爆熱潮，高關心度的讀者，更是捨不得下網，以便更早看到別人放出來梗。

這樣的熱潮，讓人好奇，沒有規畫，隨著網路使用者起舞，真的可以聚集人氣？從結果來推測過程，我敢說，的確可能，除了以開放的架構，簡短的訊息來聚集人氣，還有另外一種聚集人氣的方法，那就是內容。內容網站，堅持Content is crucial的原則.背後的關鍵，就是作者，因此，不管是付稿費，或是用榮譽感來驅動寫手，透過內容，吸引讀者自然形成人潮。我在某個網站的一則留言，看到免費麵包的作法：大家出力來揉麵、烘焙，只要收麵粉費用即可，這的確是Web 2.0的運作模式， 義工為主要的動力，只聘用少數員工，有名的Wikipedia號稱只有兩名全職員工，就是因為把內容撰寫，全部交給網路義工，不用聘用大量的職員。內容網站吸引讀者，形成類似媒體的影響力，也能帶動風潮，有一種說法，林志玲現象就是由媒體建立的，一些記者有感於2004總統大選落幕，新聞數量較少，即使有新聞，也是讀者讀來憂心的遊行抗議，於是，想到用名模新聞，來填補新聞的空檔。林志玲於是成為新聞的焦點，讓許多讀者關心，林志玲又說了什麼，談話內容是不是展現了高EQ，讓亂象百出的政治人物顯得更荒謬？內容供應者反過來，引導讀者去注意該注意的事，值得內容網站經營者，好好揣摩。

從網路平台聚集人氣的事實，讓我想到經營微網誌，要追蹤當前的話題，掌握讀者的焦點，透過Plurk，讓追隨者或者是粉絲，可以讀到噗主最新的動態，噗主若是還在經營新的內容，也可以先透露部分的訊息，例如：部落格主要發布 "傲慢與偏見"的讀書心得，可以先在Plurk上宣布書名，吸引粉絲一起讀，等到書評一發表，大家對於書中內容已經有所認識了。

你今天Plurk了嗎？我想，只要好好的整理自己的內容，定時的更新微網誌，就能吸引粉絲的注目，當內容網站慢慢的淡出，也正是微網誌這類媒體出頭的時候，透過分眾的力量，建立起某種潮流，現在就去Plurk吧！

高徒  2009.11.3 噗浪中 

我常常想到，一家公司的老闆是股東、執行長、公會還是創辦人？這就跟台塑在王永慶生前，是王永慶的、王永在的還是小股民的？一樣沒有答案。於是既然沒辦法在商業界找答案，我就想到了老闆更明顯的例子---國家，即使每個領導者信誓旦旦，說國家是人民的，你如果人民以"真正的老闆"的身分，去借用國家的任何部門一天，保證不行，因為國家的實際管理者，其實並不是任何一位人民，國家組織明顯的界定出管理者，是因為相對於企業的寬鬆結構，國家組織不管是在規模上，或是管轄範圍上，都比單一企業大(這裡不去比較都市國家和跨國大企業的情況)，因此在領導權的界定一定要更嚴謹，否則動亂難免，例如：民主國家普遍不把參謀總長的列入領導人，只差沒有限制參謀總長的投票權而已。既然這個問題這麼重要，治大國若烹小鮮，講到國家治理，不妨，我們就從一位待業最久的老闆--- 查理士王子談起。查理士王子的王儲身分，無可質疑，就是因為太過確定了，甚至有些對王位繼承制度有興趣的朋友問我，查理士王子也離過婚，還和卡蜜拉結婚，這樣女王到底能不能廢除他的王儲身分，直接傳位給哈利王子或威廉王子。其實答案很明顯，不行，查理士王子的王儲身分，有兩個情況會失效，第一是自動放棄王位，第二是死亡，目前好像都沒發生，因此，查理士"王儲的身分" 不容懷疑。

既然是要談英國的國家管理者，我們就要提堤一個很微妙的職務--- 首相，以我個人的了解，首相雖然任期不定，隨國會而上下任，權力卻很大，舉凡軍事、外交和內政，都由首相主導，可是，名譽上的領導人卻是國王或女王，現任的首相，得到伊莉莎白女王面前，接受冊封，或許在形式主義者的心中，會覺得，形式完整即可，不必去管背後的權力結構，不過我卻很喜歡這背後的象徵意義，英國皇室，如果喪失表面的權力形式，說不定以後也會變成觀光皇室，也就是變成像摩納哥王妃葛麗絲凱莉一樣，主要的子民其實是外國觀光客，但是，現在的權力結構下，各部會的效忠對象，仍然是女王，首相的角色比較像女王的管家，雖然，首相才是民主制度裡面的權力擁有者，但是民主制度不取代國家，正是民主制度的可愛之處，國家可以有各種樣貌，而民主制度只是協助國家能夠正常運作，處於這樣的國家裡，因為皇室形式上的權力，待業的查理士王子，其實大有可為，如果記憶力好的讀者，應該有印象，主持香港移交的，並不是英國首相或香港總督，而是查理士王子，管理權與所有權的界定，大概在這樣的場合，會比較清楚。

談了這麼多中英事務，並不是因為我是華人或港人，而是因為企業界一樣會有老闆是誰的問題，川普的節目---誰是接班人 Apprentice，很清楚的把應徵者的身分說出來，apprentice 是指學徒或見習者，員工其實是被老闆聘用的，節目的中文名稱，比較緩和，暗示只要做得好，員工一樣可以接川普的老闆位置，難怪川普每一集都可以大喊"你被炒了" "You are fired." 然而，除了基層員工是被聘用者，高層裡面，老闆是誰還是不明顯，以川普參與的企業為例，許多並沒有川普的資本，換言之，連川普都是個打工仔，並不是真正的老闆，老闆是誰，並不是那麼一目瞭然，或許眼尖的讀者要問，不是老闆，為什麼可以掛名川普大廈或川普大飯店，這是有商業考量的，因為川普的名號有點像是飯店裡面的五星級，可以多收租金。企業可以為了商業考量，推出高知名度但只有管理權，甚至只有形象的老闆，國家方面，是不是也可以推這樣的總統或首相，好像不行。因此，查理士王子，即使到目前為止，沒當過半天國王，至少在形象上，有許多機會代表英國，即使還沒機會上工當國王，至少在代言人的角色上有所發揮，或許可以稍感安慰。

從待業的王子到大英帝國最佳代言人，王子似乎是帝國的工讀生，哪裡缺人往哪裡補位，企業界是不是也有這樣的尷尬角色呢？我就想起職務上，我當過董事長室特別助理，其實工作非常雜，接聽澳洲來的電話，協調多媒體部門的進度 (當時網路部門的名稱，因為當時部門主管相信，網路的未來在虛擬實境，所以取了個這樣的名字)，甚至還親自下海，參與廣告部門的創意發想，一起加班，並不是因為我比較行，而是因為某些專案掛名的負責人，正是董事長本人。因為工作太繁雜，比真正的秘書還忙，還被同事取了個祕書長的外號，非常有趣。其實，管理者的工作，也就是從雜務中過濾重要的事項，做出決策。以英國為例，其實目前的兩大方向，維繫大英國協的向心力，以及處理國內的經濟問題，前者需要多多參與各會員國的活動，後者則要靠選民選出睿智的首相，查理士王子，應該能了解，面對這樣的局面，目前的工讀生角色，是絕佳的學習機會。

正如題目所問的，未來將聘用首相的查理士國王，是不是首相的老闆呢？形式上，是的。然而，在組織走向專業化之後，老闆並不適合當經營者，而比較像是一個精神象徵，即使參與微軟運作甚深的比爾蓋茲，也懂得多多參與社會公益活動，為微軟的形象加分，不會斤斤計較大家沒有把Windows 開發的功勞，歸給老闆。有位朋友因為比爾蓋茲這位創辦人，在許多地方親力親為，還和我討論了，比爾蓋茲會不會其實是微軟聘用的員工，而非老闆呢？其實，就實際的角色上，比爾蓋茲的確很多地方，擔負起管理者或形象大使的角色，這部分比較像是勞方，不是那種只是擁有企業的純老闆。未來的查理士國王，就比較偏向純粹的老闆，他的工作是：聘用一位選民指定的首相，然後，信任這位專業管理人，或許有讀者會問我，向國家領這麼高薪水的國王，只做這一個工作，會不會太輕鬆，我不確定喔，國王既要生下王位繼承人，馬球又不能打得太差，雖然這些"工作"，一般人也許列為生活或娛樂，但是，這就是國王的工作。或許每個組織都需要名義上的"資方"，輕鬆的分享一些利潤，卻又不能太干涉專業管理人的作為，這是給閒家的適度補償，這樣的話，我倒是堅持，一定要有個輕鬆的國王，才會有強盛的國家。老闆，你的名字是---國王。

高徒

股東大會上，市場派的股東和公司派股東對立，市場派的股票做手戈登 (Gordon Gekko) ，大喊 "貪婪是好事。" (Greed is good.) 鼓勵小股東，允許企業盡可能的獲利，不要太管一些規則或是社會慣例，為求利的動機，脫去道德外衣，赤裸裸的表達追逐利潤的決心。現場的小股東掌聲雷動，戈登也在查理‧辛這位小股票營業員心中立下了英雄形象。

由這位華爾街貪婪英雄，讓我想到了這次金融海嘯背後的主角：金融創新，金融創新其實不是新的點子，從中國古代晉商的票匯，義大利人的匯款商業票據，都是創新，讓某地某時的金錢，能為另一時一地的人使用，或是收取利息，或是收取匯款的手續費。只是現在的金融創新，還包括了商品或不動產證券化、選擇權以及結構性金融商品。複雜的商品設計，不要說是個人消費者，就算是金融機構的會計師，也需要幾十小時的時間，才能概略了解產品內容，本人曾經抱著學習的精神，在理專前面認真的聽講，還是弄不清楚結構債的內容，到底我在投資獲利時要收的是股息、選擇權權利金，還是要等著到期好交割金融商品？真的很想請他隨便翻出一張不出名畫家的油畫，我以十萬或十五萬買下，說不定風險還小一點，資訊也透明得多，因為結構債合約，絕對不是客人可以欣賞的客廳景觀，太複雜了，不如給我一些我能理解的商品。金融商品既然如此複雜，也意味著低流動性，很快就會面臨找不到買主的問題，果然，金融體系面對排山倒海而來的連動債，在機構交易者不收的情況下，只好向一般消費者兜售，而且還以理專的個人保證，營造曖昧的保本假象，來讓消費者安心，這樣高風險的行為，也引爆了許多金融機構的信心危機，讓理專以及理財部門，不再被信任 (註)。

片中除了股市大鱷戈登，還有一位查理‧辛演的小營業員，努力的引入資金，注入他爸爸工作的藍星航空，讓公司有更充分的資金來發展業務，沒想到戈登的算盤是要賣掉公司，賺取差價，一旦購併成功，藍星航空立即解體，查理‧辛在片中，也當了一任超短任期的董事長，關於購併，我已經在金融海嘯以來--- 購併與金色降落傘 提到，因為金融機構提供資金，大企業得以併入相關產業，做垂直整合，或是合併不相關產業，從事多角化經營。然而，金融機構有時也因此而自陷危機，為了賺取高額利息，卻可能使一堆不具競爭力的企業，得以在合併的假象下，繼續維持高股價，繼續向投資人吸金。

由片中的兩個角色，一個貪婪，一個單純無知，為人蒙騙。讓我想到了，即使是一個國家單純無知，不鼓勵金融創新，也不表示可以被免除金融損失，因為，這已經是個全球化的世界了。這波金融海嘯，固然震央是華爾街，因過度的貪婪而起，地震帶卻是新興國家的股市，由金融創新不太發達的國家承受後果。因為，美國政府不會出面救這些股票市場上的企業。金融創新和金融監管，是對孿生子，只有管制可能造成金融界死氣沉沉，英國當初的大霹靂 (Big Bang) 金融改革，就是為了引入活力，創造利潤。但是像美國這樣的自由市場概念，又創造了舞弊的溫床，從安隆、世界通訊到雷曼兄弟，再再印證了 "哪裡有漏洞，哪裡就有人鑽。" ( Where there is a way, there is a will. 美國某任副總統的名言，表達若是國會議長之外，還有人可以代理副總統，就會為總統代理制度，創下一個超級漏洞。) 如何修補監管上的缺失，無疑是現任總統歐巴馬與美國金融界人士的當務之急。希望正如片中的業務員的父親所說的：不要再買賣了，自己去創造些產品。 (Don't just buy and sell. Create

something.) 希望英、美之外的國家，不要再模仿這類的華爾街模式，真的要做金融創新，就自己去創造一套可行的模式吧！

梅格萊恩扮演的廣告公司主管，跳下布魯克林大橋，她不是要自殺，只是想跑到十八世紀，去見男主角，跑進大宅邸的她，馬上被王子般的男主角選上，成為新娘，冒死穿越時空的她，能夠變成公爵夫人嗎？現代灰姑娘能不能當古典時代的公主？光是過程已經是最美麗的童話了。

Kate & Leopold 預告片

一項業餘者的重大成就---580億美金的登山車市場

(請參考登山車的產生過程，後面的部分為姚仁祿的創意解析)

戴上白色耳機，拿出一台小巧的掌上機器，銀行的資訊主管，一邊提防同事發現，一邊開始偷偷下載客戶的帳戶資料。另一頭歹徒開始對被軟禁的家人施壓，以確保男主角會照他們的話，女主人正在警告歹徒，不要對她女兒打壞主義，歹徒的目的是，取得銀行帳戶資料，進行電子搶劫。這正是防火牆中的劇情，當我為哈里遜福特扮演的主角傑克著急時，感受他背叛銀行與擔心家人的兩面壓力，我也正在思考，到底iPod這樣封閉體系的硬體，真的是攔截資料的好工具嗎？還是因為蘋果電腦，花了大筆錢做置入性行銷？

我之所以提出這樣的疑問，是因為蘋果電腦的產品，包括iPod，走的是封閉規格路線，銀行的系統，即便是採用微軟加英特爾系統，不是客製化系統，真的可以和iPod相容嗎？事實上，蘋果電腦 (公司) 的軟體，已經沒有那麼封閉了，MP3這樣的產品，非常依賴電腦主機當做下載工具，因此iTune 也有Windows版本  , 消費者可以利用非蘋果系統的電腦來連結iPod，至於在音樂檔案的通路上，iPod 的音樂，一開始，得從蘋果電腦主導的網站來下載，費用低達99美分，即便如此低廉，這還是相對封閉的體系，消費者比較難找到其他網站獲取類似的服務，自然也沒有比價的空間，但是，從另一個角度看，也因為唱片公司是個更封閉的體系，相較之下，蘋果的做法，反而是種半開放的第二選擇，也沒有整張專輯購買的強制性，是一種進步。這樣的商業模式，目前已經有追隨者了，亞馬遜書店，仿照iPod模式，在平台上，販售電子書，想購買低廉的電子書，先要購買封閉規格的Kinddle電子書閱讀器。消費者是否願意買帳，我拭目以待。

提出封閉體性，主要是因為電腦的發展上，充滿了這類的衝突，開放架構，因為不知道會由哪家業者來主導規格，會不會因為規格不良帶大家進入死胡同，因此，常常被許多業者質疑，是不可行的模式。以當初IBM PC為例，光是為了ASCII字元要從64個增加到128個，以便加入一些常用符號，電腦界就有反對聲浪，主要是因為當時，有些人對於既有電腦規格ASCII 碼，有神聖而牢不可破的看法，認為任何變動，在未來的發展中，會面臨技術困難，甚至會造成大災難，當然，當時電腦工業當時由工程背景的人主導，比較缺乏整體視野，只擔心技術問題並不讓我驚訝。目前的電腦開發團隊，人員組成上比較彈性，蘋果電腦的開發團隊，包含了歷史學家、人類學家、藝術家，看問題的角度就比較多元。後來新版的字元碼有沒有發生預期的技術災難呢？事後證明，新符號陸續加入標準規格中，不會產生任何危機，技術問題也都能輕易克服，歐元符號加入電腦標準碼時，我已經聽不到，新符號會造成電腦技術或規格上的負擔了。正因為資訊產業發展過程中，開放架構的概念，慢慢建立起來，不只是規格可以彈性調整，電腦架構最好也有第二種選擇，消費者了解，多重架構，其實是一種保障，萬一某一種規格的架構，在發展上撞牆了，消費者可以馬上採用另一種標準，不必等待廠商慢慢修補問題。在生產者這方面，即使某種規格面臨發展上的困難，電腦公司也不會太驚慌，因為它大可採用另一種標準繼續發展，這在舊產業上，已經有這樣的例子。新力在消費性放影機市場，放棄beta系統，改採VHS規格，證明，一種規格的死亡，不等於整個放影機產業的消滅。在電腦界，以Compac電腦為例，它選擇了IBM相容策略，說來可說是相當冒險，雖然IBM PC一開始，在市場上反應相當不錯，卻不保證後續的發展，會成為生存下來的架構，跟隨這樣的架構，是不是意味著永續生存，後來的發展，證明Compac 的選擇是對的，正因為選擇了這樣的路線，讓這家小電腦公司，繼續壯大，後來，由HP出面收購，成為HP的一個產品線，補足HP在PC市場 (IBM相容機種的市場) 上的缺口，Compac能做這樣的決定，其實是因為市場上有其他架構存在，以我的了解，在那個時期，這樣的架構還不只兩、三個，萬一其IBM架構失敗，而其他架構證明為生存下來的規格，Compac只要能夠在短時間開始生產這樣的產品，一樣能生存。

對比於資訊產業，錄音業者或唱片公司，其實封閉得多，不管在販賣通路上，或是作品的選擇上，幾乎都有許多行業內的壁壘，也就是說，創作者到消費者的路徑上，有許多規定必須被遵守，而且鮮少有第二選擇。舉光碟為例子，當唱片公司選擇CD來錄製音樂專輯時，就面臨了規格問題，其實這也可以設定成多重規格，不過，當時採用了一個蠻美的說法，至少要能容納貝多芬的第九交響曲，於是CD的長度就設定為58分鐘。當然，還是會有一些單曲CD，定價上也靈活一些，但是據我的觀察，後來的專輯製作，就是以58分鐘為主，價格也很固定的定在台幣220上下，當然，現在價格又比CD剛推出的時候高了。唱片業者之所以會慢慢被消費者忽略，與這樣的封閉規格有關，因為一位願意花150買3首歌的消費者，其實沒有機會購買。同樣的，一位願意花130買音質沒有那麼 "數位"的專輯，也可能買不到，除非唱片公司也出卡帶，而且邏輯上，按照 "非數位" 的概念定了比較低的價格。

以上就開放與封閉，談論了電腦產業與錄音產業的差異，也看得出，封閉系統碰到一些個別情況，是完全無法回應的，只能任由開放架構的競爭者，透過創新，取代自己的角色，在iPod與唱片公司的大戰，至少在通路上，iPod是領先的。也因此，開放架構已經慢慢在各種產業了發酵，以旅行社來說，以往，背包客可說是一種搗蛋鬼，要自己選住處，要自己選航空公司，還希望價格便宜，然而，目前已經有資訊量販店在門市附設旅行社，旅館隨你挑，航空公司也自己搭配，最後旅行社再報價給消費者。這樣的旅行社，顛覆了以往，鎖定固定旅館，配合航空公司的開票，然後，由領隊安排制式的時間與路線，哪種方式會發展得比較好呢？就有待時間來解答了。以我的信心，只要前者的開放性能夠適度的保持，與傳統旅行社分庭抗禮，是完全不成問題的，因為，可以發展第二、第三模式，甚至開放消費者在網路上自行組團，提供必要的訂票、訂位與旅遊資訊即可。開放架構的威力，是創新，而不是硬拼。

由產業發展，回到防火牆這部電影，哈里遜福特飾演的傑克，又是採什麼架構跟歹徒周旋呢？是傳統的受害人與犯罪者的架構呢？還是駭客與麻瓜的架構呢 (因為找不到適當的"非駭客"名稱，我借用哈利波特的用詞)？哈里遜福特反向的侵入歹徒的帳戶，轉走200萬美金，逼歹徒跟他談判，後來，他有沒有救回家人？歹徒是接受法律制裁？還是被傑克惡整呢？請有興趣的觀眾，去看看電影吧！

時間在1997，地點是金融中心倫敦，主角是量子基金與英格蘭銀行，量子基金的操盤人---索羅斯把金融機構裡面能借到的英鎊，通通放空，另外一邊，英格蘭銀行也大量的拋售外匯，買回英鎊，支撐匯率，到底這樣的對抗，可以支撐多久呢？投機客與中央銀行，哪邊是在玩吹牛遊戲呢？時間將決定一切。

是大雨引起海嘯？還是海嘯潑出了畫面？背景兩棟大樓分別是：

中信商銀與花旗銀行 (由近至遠)     攝影：高徒

以上的劇情，就是1997金融風暴中，有名的英鎊戰役，雖然索羅斯在港元的戰役中，碰到香港方面的強大的幫手---中國人民銀行，鎩羽而歸，索羅斯的名號與量子基金，卻已經被世人記住。本文不在於強調對沖基金的力量，事實上，在目前的金融狀況下，金融機構已經沒有那麼多資金可以借給對沖基金，也不可能發生那麼戲劇化的故事，英鎊戰役，正是大量游資加上投機客眼光，所組成的套利團體，金融機構其實賺了很多利息。我想討論的正是未來的經濟，是會繼續走向這樣的金融操作呢？還是會回過頭來，經營一些實體的經濟。美國這個大型經濟體倒是可以提供一些例子。眾所周知，美國也是由農業與工業慢慢建立起經濟實力，就以台灣人不愛的美國車來說，美國可說是第一大汽車市場，廠商大概只差不鼓勵民眾睡在車上，其他如：用餐、提款或看電影，都希望大家待在車上，汽車業還兼營造業，讓大家得以居住，不能說不是個產業奇蹟，其他國家絕對看不到這麼以汽車為主導的社會環境。這次通用汽車破產，除了本業之外的外務太多，汽車兼起居室的概念，想必也拖累不少，這種特性的汽車市場其實佔全球市場的比例很有限，不可能無限制的擴張市場，有位證券分析師說，要讓休旅車銷售量成長，得靠每個美國人24小時不斷的開休旅車上路，才能支撐。由美國的汽車工業特性，可見美國其實是很內需型的國家，甚至到後來，自己生產的商品，還是趕不上日漸擴大的內需市場，要依賴個人信用借貸與商品進口，才能維持市場成長。大量的貨幣供給，慢慢變成一根根的稻草，壓在美元這個貨幣的背上，鈔票越印越多，回收卻遙遙無期，無法用真實的貨品換回那一張張的綠色借條。美元不被投資者看好，連巴菲特買股票，都要跑去歐洲買，大家以為美國股票一定要在美國買，巴菲特提醒大家，不要賺了股票，賠了匯率啊！沒有穩定的貨幣，任何財富累積都要成為泡影。

每個或多或少，在某個時刻，會有行善的願望，不管你想幫助的是貧窮的人、廣大的中產階級，甚至，有時候是幫助不知如何去達成願望的富裕階級，如：俄國太空總署幫助企業家上太空，同時也補足自身的研究經費。然而，這些願望的落實，有時候，是曲折而反直覺的。如何去達成這些願望，以下就我個人心得，和你分享兩個美麗的善行。

我首先要舉比爾蓋茲的比爾蓋茲與米蘭達慈善基金會當例子，這個基金會並不是什麼推廣電腦使用或電腦研發的基金會，相反的在一些一人一筆電 (one laptop per child, OLPC) 的活動，並沒有這個基金會的影子，因為蓋茲基金會的目標是改善被幫助者的整體生活，對於沒有自來水或電的家庭，發一台筆記型電腦，對於生活品質的改善，可說是微乎其微。這個基金會並不只是比爾蓋茲的捐獻，比爾蓋茲在資金當然也有投入，卻更著重於經營管理上的貢獻，也因為比爾蓋茲在行動上的投入，巴菲特選擇把他的資金託付給比爾蓋茲與米蘭達基金會，希望透過這個基金會，讓他自己的資金，能夠有最大的行善效果。   比爾蓋茲並沒有因為他個人專業上的成就，而限縮了行善的眼界，把自己侷限在資訊救世的觀點上，反而讓常識發揮效益，去進行更基礎、其他基金會沒有能力的水、電、食物生產...等項目，行善的方向，需要慎選，行善的手段，也要精明，蓋茲基金會也做投資，以保持基金會資產的價值，以利於進行以上所提的目標。

由上面的例子，我很怕許多人會把行善和慈善家的形象畫上等號，其實，目前的公益主流，反而是所謂的社會企業家，也就是說，透過企業經營的模式，達到社會公益的效果，我想舉穆罕默德.尤努斯的例子，他是個銀行家，可是他發現，以窮人為對象的微型貸款，幾乎不存在,因為信用風險的評估太難,成本太高。 尤努斯反其道而行,引入借款人親友互保的模式,透過借款人目前信用狀況,決定保証人未來的借款機會。一項企業上的創新,竟然比傳統的公益模式,更能消滅貧窮。公益活動不一定要走捐款式救助模式,也不一定局限在非商業活動,令我深思,是要行真正有實效的善,還是我所認定的善。

安麗團，來訪台灣，也帶來一些消費文化的衝擊，有媒體說：團員財大氣粗，說是來提升台灣經濟的，口氣太大。也有媒體集中在一桌4.5萬的辦桌上。不管正面負面的看法，大陸的消費型態，進入台灣市場則是個事實。(註1.) 說起大陸的消費市場，除了市場規模比台灣大，還有廣大的民生用品市場，大陸目前的產業發展階段就如台灣早期的進口替代政策一樣，大陸開始起步的民生產業，地緣上在民生用品的市場占有優勢，以大家朗朗上口的康師傅速食麵，或者說方便麵，就是一個例子。或許大家已經覺得速食麵是成熟市場，台灣在袋麵(袋裝)或碗麵(附碗可現泡)市場，都有數家主要廠商。然而，大陸目前還是以袋麵市場為主，康師父企盼同時主導碗麵市場，由此可以知道，這廣大的民生市場，其實有很大的發展空間，統一企業到大陸發展速食麵，也是著眼於這樣的機會。

然而，台灣面對這樣的消費市場，反而是有點措手不及，不可說是一件憾事。雖然政府相關單位早早就人民幣的兌換，開放銀行相關的業務，仍然不如香港方面靈活，香港居民可以設立人民幣存款帳戶，方便處理營業上收到的貨幣。退一步說，若以貨幣主權的概念，或許應鼓勵商家在交易是的同時，能夠引導觀光客就近兌換新台幣，不能兌換台幣，導致生意泡湯，恐怕會是小生意人罪扼腕的。安麗團光顧日月潭商家時，有一家茶葉行創下驚人業績，台灣茶廣受大陸民眾喜愛，結果是合理的，但是這家商家能夠一支獨秀，就是標註了茶葉的人民幣售價與美金售價，同時，除了一斤多少錢的定價之外，還有600公克多少錢的價格標示，安麗團員可以很容易的判斷價格，自然容易成交。行銷上的4P (Place地點、Price價格、Product產品和Promotion促銷)，台灣的產品優勢與觀光點的地緣優勢，無庸置疑，但是價格的標示和事前推廣的工作，恐怕還大有努力的空間。

這次透過大陸觀光團，觀察台灣商家對於大陸市場的準備度，雖然看來是個是個大挑戰，除了要接待的顧客集中在短時間內，對於台灣的產品也不夠熟悉。然而，一些大陸民眾熟悉的台灣產品，可是大有可為，以珍珠奶茶為例，我在珠海喝過將近台幣八、九十元的珍珠奶茶，大約就是把20元台幣的珍奶賣成20元人民幣了。當時，珍奶是當作高級飲品來操作的，甚至連餐廳裡的奶茶，也能以加珍珠的形式，多賣兩元人民幣。希望相關業者，好好評估這方面的市場，甚或和旅遊業者合作，讓消費者體驗到在發源地喝珍奶地的特殊之處，好好發揮台灣飲料業獨特的服務品質，相信可以和大陸的珍奶市場做區隔。原汁原味的產品與服務，一定讓人一新耳目。或許這就是為什麼我在大陸猛喝海南椰奶(註2.)，帶回台灣時，我卻興趣缺缺。

以上就台灣初次接待大陸觀光客，在行銷及特色產品上，加以分析。台灣是大陸鄰近的市場，也是資本發展較早的區域，老錢區  (註 3.) 面對新錢區，還是要有分不為所動的安然，不管消費者是否太過炫耀或誇大，商家更要見怪不怪，持定台灣消費文化中的細緻與溫和，如此，在產業分工上，台灣將比較有機會發展服務產業與文化體驗經濟，以區隔大陸以民生為主的經濟模式，相信在這樣的分工模式上，台灣企業界除了與大陸競爭之外，也能共創雙贏。

後記：今年 (2013)安麗團再度來訪，大眾的注目程度似乎比較減弱了。安麗中國團將來台 道地台灣味迎客

Nike 設在誠品敦南店的製作物              攝影 高徒   相機 Nikon D70

你/妳對Nike的印象是陽剛的Michael Jordan？我發現Nike在捷運台北車站的看板，就是穿著Bra Top (類似男性比基尼的運動服裝) 的女運動員，在很大看板上，展示一種運動服飾的風格，是一種生活的提案和主張，公共空間與私密的穿著，形成巨大的感官衝擊。

我記得曾經有個廣告解決了我短期的擁車問題，真的是擁車而非用車，因為那時候，我要到公司上班不難，不是叫計程車，就是搭家人或同事的便車，可是擁車，就得有一部不見得跑得快，卻有四個輪子的箱型物體。好玩的是，某汽車品牌的廣告代理商，把一部實車大小的車子平面圖，拆解成成一格格拼圖，每天就是一張全十的版面。一到辦公室，我就把拼圖貼到辦公室牆上，於是，那幾天，我就有了一輛漸漸成形的拉風新車，同事都會忍不住探頭進來，看看今天車子「長」得怎麼樣了。至於我後來買的是不是那部車呢？雖然是曾經擁有，我還是買了另一個廠牌的車。

是的，廣告業有時候不甘心只是當個創意產業，一部小心就會跨入「製造業」，真的設計出產品來。另一個令我印象深刻的例子，就是廣告公司開咖啡館，這裡我指的不是廣告公司辦公室的燈光美、氣氛佳，員工煮杯研磨咖啡來喝。而是在巴黎左岸開一家其實並不存在的咖啡館。這家咖啡館也很有趣，蕭邦來喝過，台北某位看似落寞的旅人也來喝，簡直就是花神咖啡館加上雙叟咖啡館。當然，影片中的那家咖啡館，是真的有這家咖啡館。然而，消費者看到的咖啡館，已經跟原始影像沒有太大的關係，而是巴黎一些老牌咖啡館，混雜了藝術家和文人的人文薈萃，形成一間有趣且懷舊的心情空間。這個彷彿是咖啡館賣出來的罐裝咖啡，連產品本身也像是廣告公司製造出來的，瓶子那類似咖啡杯的白色杯體，加上透明的蓋子，也是廣告公司設計的。這樣的廣告公司產品，也時候還真的會吸引我，讓我喝咖啡的時候，想和蕭邦聊聊他那首第二十一號練習曲。

最後，我要聊一家廣告公司創的建築學院，不但有學生，還有同學會，這就是某家英國註冊銀行的信用卡廣告。在廣告片中，主角不但跑到倫敦去念書，拿到建築的學位，更好玩的是，她的同學還會在世界各地辦同學會。本來我對於這樣夢幻的劇情是感受不到真實感的，後來我的夥伴果然有這樣的一群同學，才喚起了我的記憶。原來我的似曾相識，是來自於這所建築學院。這算是廣告公司跨入學術圈嗎？重要的是，這樣一家建築學院，讓我體會到，廣告創意不必限於工廠或店面，甚至不需要賣實體商品，可以賣一個概念或方向，然後在其中產生看似真實的人物與場景。一個具體的場景設定，比較容易讓消費者留下印象，其中的角色也比較有生命脈絡，接下來，自然消費者會注意到她用的是哪一家銀行的信用卡啦！

談了這麼多廣公司製造的商品，我也聊聊製造商導向的廣告吧！我很欣賞的製造商是蘋果電腦，這家電腦公司，雖然在阿甘正傳中，被說成水果商，其實它一點也不落伍，而且是很行銷導向的，都是選擇消費者要的產品，才去設計、製造。其中一支廣告令我印象深刻，在片中，一個人衝進會場，大膽的打破老大哥的宣傳螢幕，剛好在1984年宣告，1984這樣的故事，將不會成真。這個意象，衝擊製造導向的概念，把決定權再度交回給消費者。 也許有一天，製造商和廣告商會越來越難以區分，廣告公司的商品製造也會越來越隱而未見，因為，它已經變成「置入性製造」，變成你每天在用的商品。

高徒 2.16,2009

最近終於實施了兩岸的三通，也就是有別於金門廈門與馬祖福州的小三通，開始了點對點的大三通。在此時，也正是檢視台灣在區域的競爭力與分工能力的好時機。一般來說，交通建設，有助於經濟發展，海運與空運的開放，也是經濟發展的一個時機。

既然是檢視競爭力，邊緣能力又意味著什麼呢？本文所謂的邊緣能力，並不是指台灣位於經濟體的邊緣，而是指台灣除了具備大家朗朗上口的核心能力，更重要的是，具備了許多邊緣能力。我舉香港為例，當初中國大陸提出了鎖國的政策，香港即發揮了金融方面的能力，讓亞洲的商人，尤其是來自西方社會的商人，有資金融通的管道。相對於大陸這樣的經濟體，香港的確是發揮了邊緣能力，把不能到中國經營金融業的劣勢，轉變成世界五百大銀行都來設分行的優勢。同樣的，台灣的競爭力，除了一般人直接想到的，參與大陸市場的競爭，其實在邊緣能力上，有更多的優勢，這是大陸市場不可能立即追上的。

比如說，唱片業，或許這在一般經濟體中，算不上什麼大產業，可是以台灣目前每年的音樂專輯發片量，可說是亞洲華人區域中的第一，曲風又混合了日本、東南亞的調調，是世界上少有的流行音樂區。這樣的產業，就可以好好的發揮邊緣競爭力，在大陸忙著建高樓、發展高科技 (對岸所謂的高新科技)時，用唱片業的軟實力，紮下實在的兢爭優勢。

又例如，台灣的飲料業，不管是瓶裝開喜烏龍茶，或是現泡的清心福全，都是創意所帶來的商機，經營模式也極容易以連鎖方式推廣，或是以可口可樂的模式，廣設裝瓶廠來行銷各地。大陸當然是也是重要喝茶的區域，喝茶的現代經營模式，台灣卻是領先的，如何利用這樣的相對優勢，把大陸本來就接受的茶文化，當作飲料業的擴大市場規模的契機，相信值得相關業者，好好研究研究。

最後，要提一個比較常被提到，卻恒被忽視的產業，觀光業。三通之後，普遍聽到一個說法，就是台灣到大陸觀光的人數，遠高於大陸到台灣的人數，觀光上不對等。這樣的說法可說是似是而非。首先，台灣去大陸觀光的人，並不是全部都到上海市或北京市，也就是說，台灣到大陸各地的觀光客總數，高於大陸各地到台灣來觀光的總數。這樣的現象，應該是很自然的，畢竟台灣觀光客算是比較成熟的消費者，會自發的到各地觀光，何奇怪之有，這就好像日本人說，日本人每個人都會買輛日本車來開，甚至還會買歐洲車，美國車來開，乍看之下，好像日本汽車工業不夠發達似的，正因為日本汽車工業發達，消費者才更能認清自己適合開的是什麼樣的車，也就不會盲目的迷信哪個國家的車最好。因此，不必擔心台灣人到大陸觀光，觀光業者要強調的反而是，台灣遊客遍佈大陸的現象是不是會更吸引大陸各地的人，想來看看是什麼樣的區域，可以養出這樣成熟的旅遊消費者？台灣因為以前外匯缺乏，造成觀光都以島內觀光為主，因此，日月潭、阿里山除了揚名國際，也是國人主要休閒場所，甚至到目前為止，也是一些消費力強卻假期短的國人，度假的首選。台灣既然有觀光資源，又是民主開放的區域，在觀光競爭上，具備相當好的邊緣能力，尤其人口數量的不對等，更是可以吸引對岸金字塔頂層的客源，就足以滿足觀光市場的胃納，不需要設法吸引比較不成熟的旅遊消費者。這樣良好的邊緣優勢，更不需要擔心是不是要發展博弈產業來提振觀光業，觀諸世界設立博弈產業的地區，不是不毛之地，就是沒有其他產業，需要博弈產業當作唯一的稅收來源，更重要的是，博弈產業是倚賴稀有性的，並不是左鄰右舍有博弈產業，我也可以設博弈產業，香港和澳門之間的默契就是，雙方只能有一邊設博弈產業，香港這邊只有英國留下來的傳統---賭馬，因為，兩邊都設博弈產業，也就意味著兩邊都發展不起來。台灣既然鄰近大陸這個市場，又有與港、澳不同的觀光模式，只要政府結合業者，對外多多發聲，結合台灣的藝術表演、美食以及便捷的交通建設，相信這樣的競爭力，和香港的購物主張，澳門的娛樂業模式，是相輔相乘，共同補足大陸觀光市場的不同光譜。

即使只是實用的MP3，iPod還是要做得很精緻，讓消費者掏出鈔票來。消費除了理性層面，還有感性因素。

經濟學對於品味這回事，認為會推升物價，屬於比較不理性的層面，因此假設消費者的理性考量，可以壓抑因為品味造成的價格上升。人是理性的，的確是蠻四平八穩的假設，不過，我記得曾經為了買一把小說中描述的一把霧面銀色美工刀，發抖的付出比平常美工刀高十倍的價格。這就不難想像，這類產品所引起的 "不理性"　消費力有多麼大！

當然，品味有很主觀的成分，當事人願意為了品味，忍受一些額外的代價，如何在日常交易中，反映出品味，需要一些不受外來影響的堅持。日本茶道大師休千利曾經為了買一個名壺，寧願賣掉房子，還很擔心自己出的價格太低，已經影響到名壺的身價。這樣的品味，當然一般人在日常生活中，很難堅持到底，讀者不妨試試告訴家人或配偶，我要用一半的房價，去買一把壺或一個花瓶看看。

回到科技產品的奢華消費，一般來說，奢華消費本是富貴階層的事，也就比較不受景氣循環影響，畢竟他們都是在不景氣時，反而突顯出本身的高資產，消費的炫耀效果也高。然而，現在科技產品的奢華消費，是取富貴階層奢華消費的精神，價位卻要維持在一般消費者搆得著的水準，也因此，並無法完全脫離景氣循環的影響。至於奢華消費是不是排擠到其他的日用，我想這也是可能的，就如一個愛車的車奴，會讓車子加高級機油，然後自己選擇吃路邊攤。至此，奢華消費，簡直是日本清貧生活的代表，在精神性、儀式性活動，投入金錢，卻在平常的日子盡量簡單過活。

回到消費應該是理性的，亦或是感性的呢？我想這跟人是理性的或是感性的，一樣無解。我認為兩種消費行為，其實都有滿足感當指標，只要消費結果在理性滿足或是感性滿足的程度夠高，就符合經濟學上的均衡原則了！奢華消費的本身，還是在增進消費者本身的福祉。因此，High tech, high touch. 連實用的科技產品，都能夠增進消費者的感性需求，這不是一件美妙的事嗎？

高徒 1.6,2008 朱雀樓

講到唐納‧川普，大概很少人會認為該編成企管教課書的案例。本文就川普的幾個概念，探討他看似惡搞的經營手法背後，是不是有一貫的經營哲學，這樣的哲學，適不適合放到其他的產業裡。 

川普在房地產不景氣的時期，曾經有幾十億的負債，連個人的生活花費，都要受到銀行監管，當然，比起升斗百姓的生活，還是奢豪許多。川普的說法則是，銀行為了賺利息，連不看好的交易，也給予貸款，自然應該擔負點責任。或許這個說法有點強詞奪理，卻也對銀行雨天收傘的行為，提出抗議，要求銀行一起面對艱難的局面。一般經營者，都知道要好好的跟銀行保持往來，以便在必要時，利用銀行的力量來擴大經營規模。然而川普更進一步，讓銀行也要評估一項投資的風險，不能只讓經營者自己評估而衝過頭。這點似乎是一般經營者比較容易忽略的，資金來了，高興都來不及，怎麼會想到放款者給的意見，可能是比資金更重要的。川普這樣的觀點，讓他在負債時，能夠比較輕鬆的看待局面，專注於他自己該做的事。他甚至在負債的情況下，買下曼哈頓一棟人家不看好的大樓，後來竟有數倍的回收。把來自銀行的壓力，適度推回給銀行，同時也沒忘記，要專注於自己本身的工作。或許比起無負債經營的理念冒險，川普這樣的負債經營術，平衡的看待借款，認為負債或許是獲得外界警訊的機會。無負債經營時，似乎也應該拿出這樣的標準來評估風險，而非認為自己的資金就可以任意冒險。

另外，川普的怪髮型，他號稱是幸運髮型，成為個人的招牌。這或許又是個很無厘頭的招式，不過背後卻有它的道理。川普雖然是個不小的地產商，他建的大樓卻不見得能和一些知名品牌一樣為人所知，因為行銷是很需要大量資金的。川普透過個人的習慣，引起媒體的注意，自然有機會順便推銷他的大樓。對於一些超級大企業，領導人的髮型可以和企業形象無關，川普的髮型卻得與眾不同，這樣才能讓人注意到他建的大樓，是與眾不同的。他在做節目方面，也一樣注意到企業的名氣要因此提升，因此，超級接班人的優勝者，得到的高薪工作，也是川普企業的職位。 每錄取一個人，就幫企業打一次廣告，電視媒體成為他獵人頭的工具，是個多贏的局面。

川普的成功，背後有扎實的建築品質當基礎。以下的故事雖然我不太相信，但是可以說明他建的大樓，品質很高。他曾經在家裡望著建築中的大樓，發現窗戶有點歪，馬上打電話給工地負責人。工地負責人還是拿出儀器才發現誤差。當然，這樣的故事，有太多歌功頌德的成分，跟王永慶的故事，有點類似。在故事中，王永慶自己精算塑膠製程，準確預測原料用量，常常比現場人員還準。以管理來說，這是最糟糕的情況，顯然，王永慶應該去當工廠領班，而那些現場人員，除了做好份內工作，還要體察上意，留事情給董事作，顯然效率會低很多。而且故事中的產品除了有汽水寶特瓶，也有其他產品，版本不同，劇情類似，實在不像真實發生過的事。故事背後，顯示台塑不浪費材料的精神，材料的數量，不見得真的都是董事長身兼領班，敲計算機算出來的。 川普建的大樓，普遍有高的品質，也捨得在大樓中設溫室，建立花園。或是設大型的瀑布，讓住戶覺得很有面子。這樣的產品，只要配合適合的行銷，還有適當的財務規劃，在建設過程中有足夠的現金，風險其實很低。川普自己也說，蓋公寓的風險，比起他做的事，算是很高的。因為那樣的產品供應量很大，並不容易銷售。即使貸款金額低很多，銀行也會有顧慮。而他蓋的大樓，因為金額很高，銀行反而覺得是低風險的計畫，再加上產品有特色，成功的機率很高。

川普這樣的怪傑，一定會留下兩面評價的，我主要著眼於他背後的哲學，做自己擅長的事，把財務的風險和行銷的成本，適當透過銀行貸款，以及媒體的活動，分散出去。這樣的原則把握得好，至於經營者要不要留怪髮型，要不要向銀行高額借款，這就不是重點了。當初網路公司盛行時，人人在公司裡設翹翹板、溜滑梯，連知名廣告公司也在擁擠的公司裡，空出一層，設遊樂設施，美其名促進發想創意，卻使得公司其他樓層更加擁擠，遊戲室反而要拿來當會議室。其實最早設立彈性空間的公司，著眼點是讓工作者能夠輕鬆的掌握自己工作空間，不浪費時間去適應制式化的辦公桌，能夠把大部分時間用在發想創意，提高工作效率。也就是說，當初目的是內部的，發自員工內心的想望。後來模仿的公司，卻是拿辦公室來讓創投看，想要吸引投資的資金，目的是外部的，發自老闆的慾望。因此，這樣的辦公室，既像另一種制式的辦公桌，不見得能夠節省工作的時間，也不能是員工自行能夠掌控的。川普的經營哲學，是值得學習的，而他在王牌接班人中，動不動說的：你被炒了 (You are fired)，一般人千萬不可隨便模仿。因為，他在節目中炒的是假員工，不用付資遣費，說得明白點，他炒的根本就是還沒錄取的應徵者，從一開始就沒有被聘用。現實生活中，經營者要先花功夫招募員工，還要提供資源栽培員工，隨便炒人，可是很花錢的。相信在未來，還是有這樣表演性質很高的領導者，只要看出表演背後的經營哲學，這些驚世駭俗的表演也就不是什麼神招妙計，而是執行經營哲學的手段。

高徒 12.28,2008

今年金馬獎頒獎典禮上，李安說：有一個人等得比我還久，才當導演，那個人就是魏德聖。這麼漫長的等待過程，讓我想到，台灣電影產業規模大小的問題。以新加坡為例，如果有個新加坡人小時候跟爸媽講：我要當個電影導演。父母應該會擔心，到底新加坡一年能有幾部片開拍？電影的產業規模，的確會影響到人才的養成。如何分辨產業環境，才能決定正確的人才培養政策。

談到了產業規模，我想就一個特例來觀察，李安一開始走的是華人市場，拍的是偏向藝術電影的商業片，看似非常小眾的路線，李安無疑的走出一條似乎不可能路，這種模式，台灣的資金，美國的專業製片團隊，有國際觀的經紀人，善於利用國際性獎項爭取好的發行條件。然而，這種依附美國市場又整合亞洲資源的操作手法，並不是一般台灣導演能夠學習的，需要對美國的市場有一定的了解。正如李安所說，他拍的是適合商業發行的藝術片，這種片需要的市場不小，因為在每個市場分到的市場區隔很窄。能夠賣座的小眾電影是他能夠生存下來的秘訣。因此，如果制定的電影政策，是要支持這樣的導演，適合政策的導演，恐怕數量會非的少。或許在目前的電影環境下，擴大市場，比創造利基市場重要。當局應該首先給予導演一些基本面的支持，例如：給予電影工業租稅上的優待，讓投資電影的人增加，自然就有導演可以找到空間，嘗試自己的創作路線。直覺上，人們會覺得有成功案例的模式可能是可行的模式，事實上，成功的模式會掩蓋掉其他失敗的案例。一個和李安類似的導演，可能長期無法進入好萊塢發揮長才的，成為永遠的紙上導演，按著劇本劃分鏡圖。這樣的導演是否對於電影產業有貢獻，既然這樣的導演可遇不可求，從可行模式下手，方是長遠之計，值得當局多加思考。

首先，台灣電影的觀眾規模無法大幅度的增加，既然無法形成純商業體系，電影工業應該被定位為文化產業，在適度的範圍內，由半官方組織來發起。這點當然社會主義國家比較容易推行，但是資本主義國家一樣可以透過基金會模式，放手讓獨立機構來執行。其次，觀眾的偏好，也不可能一下子脫離好萊塢的路線，在全球化的時代，即使是法國也無法抗拒好萊塢的影響，退而由其次，政策制定者可以著眼於多拍些電影，提供觀眾不一樣的選擇，以足夠的數量來抗衡好萊塢撲天蓋地而來影響力。第三，電影也是屬於壟斷性工業，尤其是發行方面，美國有個蠻有票房影響力的導演，說服了電影公司，支持他個人的興趣，拍了部關於政治謀殺的電影，片中男主角請殺手在競選期間暗殺自己。即便拍出了影片，導演的影片還是接觸不到觀眾，電影公司並不打算發行這部電影，因為題材太過聳動。幸好，因為會計部門發現，發行這部電影，由虧損中申請退稅，還比不發行划算，觀眾才總算有機會看到這部電影。因此，政府對於壟斷發行通路的機構，應要求該機構給予一些好片子機會，平衡目前完全壟斷的局面。這次海角七號，就是委託美商公司發行，證明發行方面，國內的系統比不上外商。

接下來，我想以香港電影界為例，說說其發展策略的特點。香港電影因為經費上的考量，拍攝了大量的 "街頭電影"，我第一次去香港旅遊，僅憑著印象中的電影場景，竟然能夠不靠地圖，一路由尖沙咀搭渡輪到中環，又漫步到立法局。原因就是電影的取景，大量利用香港的街道。很高興，我發現高雄已經採取這樣的城市行銷，在痞子英雄中，大量的展現高雄的建設，而且一舉兩得的事，電影界也擴展了題材與場景。又因為香港電影市場比台灣還小，所以拍片題材優先考慮能夠被海外接受，台灣就是主要的市場之一。也因為這樣的限制，香港的電影，很有國際色彩，幾乎很少拍只有香港人才看得懂的題材。甚至考慮到好萊塢的影響力，香港也會跟拍好萊塢類型片，以吸血鬼類型為例子，香港發展出殭屍系列，鬼不會飛，但是會跳，也一樣會吸人血。另外一個特點是，觀眾對電影的注意力很容易被眾多的片源分散，因此，香港片以明星制度，讓觀眾集中注意力在明星身上，以利電影的發行，為了發堀明日之星，香港電影人也會到台灣來找尋人才，王祖賢、舒淇都是來自台灣。這樣的策略，無疑會有不小的市場報酬，但是相對的自己的特色也比較淡薄，至於香港明星在美國的發展，主要偏向動作片型的演員，到好萊塢發展的電影人也是動作演員或導演為主。成龍就是進軍好萊塢的例子。

台灣的電影，當然不是照抄香港的發展模式，也不可能成立大陸那種國家片場，但是在策略上，可以參考香港的彈性以及大陸的企圖心，以目前的有限資源，拍出能夠國際發行的片，另一方面，支持比較有本體特色的片，讓西方社會也注意到台灣的特色。這就不只是救國片的考量，而是把整個電影市場，當做一個全球共同滋養的生態圈，提供台灣的特色與資源，豐富這個生態圈的多樣性。以這次的海角七號，即便大家關注導演如何的籌資，讓拍片的過程能夠不中斷，真正使它成功的不只是資金到位而已。海角七號操作模式中，辦了八千人的試映會，讓觀眾有機會接受不同於好萊塢的電影，透過口碑去影響其他觀眾。海角七號卡司上，面臨無法請到大明星的窘境，於是找真的歌者來演搖滾樂手，讓演員自已來發揮這個不得志歌者的角色。也找了恆春這個地方，讓當地特色形成基本調性，讓觀眾一下子就被說服，不因本土味道而排斥電影。除了角色和場景的本土色彩，導演以置入性行銷籌得資金，也讓一些本土商品，成為片中的賣點，尤其原住民的藝品，和劇情的搭配度不低，是個成功的模式。我很關心魏徳聖的塞德克巴萊是不是能夠在國際上突顯出特色來，畢竟，這才是一部妥協比較少的作品。

綜合以上的論述，台灣的電影策略，應該趕快忘掉 "推手" 式和 "海角七號" 模式，趕快提出比較能夠讓一般導演也能採行的路線，讓想投資電影的人，想拍電影的人，都能循著這樣的模式，拍出有特色的電影。當然，台灣長期以來，透過香港製作、大陸拍攝，也一樣能拍出 "國片"，但是，這畢竟不是電影產業的正道。當可行的模式建立後，相信導演們就不會那麼的注目 "海角七號" 模式，和魏德聖一樣苦等片子開拍，有如片中阿嬤苦等那封六十年前的信，而能比較早的走出自己的一條路。文末，我還要跟新加坡讀者打個招呼，我覺得新加坡是個可以和台灣一起，走出自已的電影政策，一個想當導演的新加坡小孩，應該不會讓父母憂慮。

巴菲特提到公司治理時，覺得經理人同時也持股，是比較理想的公司治理模式。當然，會提出這樣的看法，是因為美國企業的管理者普遍轉變成專業經理人，董事已經是不管事的形式治理者。這波金融海嘯，與專業經理人不見得有直接關係，但是，他人的錢 (ohter people's money) 也是經理人會輕忽的經營的原因。金融海嘯的影響，似乎已經到了每個人身邊，連朋友都有人因為買連動債而損失慘重，持有股票的人更是逃不掉破財的命運。這波金融海嘯，與金融界過度的擴張信用有關，雖然過程中，每個人都賺到了錢，卻承擔了不成比例的風險。

中景的橫條紋大樓是花旗銀行，遠處的大樓則是中國信託商銀，風雨飄搖中，銀行是先自顧不暇？還是優先保護存款戶？  攝影 高徒

也因為這樣的情況，提醒了每個人，要在平常的日子準備緊急時需要的彈藥。如果都沒有多餘的資源，在壞日子就會陷入困境。我的經驗是，通常在順利的時候，一般人不會想到，會有意外發生，一旦意外發生，當然措手不及，在2009巴菲特給股東的信中，又再度提到了流動性的重要 (註)。巴菲特對於企業界負債經的模式，提出看法，他不覺得負債經營提高了經營者的警覺性，他覺得這就像在方向盤上架支刀子，不是駕駛人變得小心翼翼，而是路上隨便一個小石頭，就會車毀人亡。我對於這樣的情況，拿來解讀成經理人拉大經濟規模的手法，當經理人的收入，與市場佔有率成正比時，購併其他公司或舉債經營，都是提高市場占有率的方法。或許有人提出，萬一情況不佳，豈不是完全落空，經理人尤其是執行長(CEO) 都在上任前簽有黃金降落傘 (golden parachute，泛指執行長被迫辭職時，可以以優厚的條件離職)，因此，執行長最糟的情況，就是帶著大筆的離職金，安心退休。以雷曼兄弟在此波金融海嘯威脅下，巴克萊銀行出手相救，以17億5000萬收購，最後竟然卡在管理階層的退職金，高達25億，黃金降落傘高於公司價值時，任誰都不會去追認這麼離譜的退職金，如果當初經營階層放棄黃金降落傘，現在的雷曼兄弟就和巴克萊銀行合併了，這些內幕都是事過境遷後才被爆料出來的。

既然執行長的待遇優厚，也不是都沒做事，我想談談一些執行長的強項：購併，花旗集團一直缺少保險業務，花旗銀行與旅行家集團合併，一個是銀行業的大公司，另一個則是保險業的公司，讓消費者可以一次購足，既能理財，又能買保險，也讓花旗集團的市占率提高，Weill是這項併購的主導者。他個人從一家小財務公司起家，到主導整個花旗集團，這又是另一個傳奇故事。這裡我想指出的是，專業經理人已經是企業界呼風喚雨的巫師，要讓金融秩序導正，經理人的責任與規範，是很重要的項目，不能因為金融自由化就任意放鬆。葛林斯潘已經就過去的寬鬆的金融監管，承認個人的錯誤估計。對於美國，放任式的競爭，一直是被強烈主張的，這當然跟幅員廣大，各州狀況複雜有關，無法一體適用同樣的規則，但是這也造成一些經理人抱著僥倖的心理，帶著股東和消費者去冒太大的風險。

說完購併，我再談談黃金降落傘為什麼是必要的，雖然這個點子怎麼想都好像對企業很不利，如果用船來比喻，很多美國大企業，像艘大船，不但不容易開，而且很容易沉，連比爾蓋茲都有，微軟十四天後倒閉的說法，也就是說微軟領先其他軟體業者，只有十四天而已，如果微軟從今天起保持現狀，十四天後，微軟就會倒閉，被其他公司取代。要勸一個人去接這樣的工作，相對的要提出很好的條件。因此，董事先承認，公司經營失敗，可能有許多其他的原因，不會完全歸罪於執行長。因此，黃金降落傘讓專業經理人，安心的接下執行長的職務，不會擔心一個不小心落得一場空，還是能因個人的努力，獲得一定的報酬。

從以上來看，併購與黃金降落傘雖然造成了目前企業短缺現金，岌岌可危，卻也是美國企業能夠靠專業經理人順利運作的模式。未來到底會採用什麼模式呢？企業集團的事業部門都獨立經營？董事變成積極參與的公司治理者？我覺得這都是不太可能的方向。專業經理人的運作模式應該還是主流的模式，或許只能靠這波金融危機，讓董事與經理人都更加謹慎，共同創造出比較可行的模式。學習型組織的定義，就是會自己改變型態的組織，我相信未來的模式，應該也是一種會自我修正的運作模式才對。不再是無限購併與過度依賴黃金降落傘的危險平衡模式。

不管是從出身背景，抑或是從商業模式，馬雲都是網路經營者中的一個異數。以商業模式論，馬雲提出的商業模式，就是以中小企業的網路經營為主。至於提到出身背景，他是個英語老師，本身是個IT門外漢。然而，他最大的不同點，在於從有限的資源中，去求取最大的效益。他創立中國黃頁，幫助客戶建立網頁，他以郵寄方式，請美國的公司將商家資料上網，這樣的經營模式，他爭取到寶貴的領先時點，比杭州電信還早開始經營網路業務，雖然很多人說他是騙子，他還是持續的堅持自己的原則，建立起他自己的經營團隊。

馬雲川普會面  (美國中文網  Sino  Vision Net    )

阿里巴巴的經營模式，可說是適合中國的經營模式，他建立起中國經營者對外的管道，同時他也把這樣的模式擴展到搜尋引擎的經營上。雅虎在搜尋上有他的強項，但是關於中國的網站搜尋，需要不一樣的文化理解，不是純技術問題，馬雲透過跟雅虎合作，加強蒐尋頁面的簡化，清清爽爽的讓使用者簡單的使用，另外，他也把入口網站的部分獨立，讓想瀏覽網路的使用者，也能輕鬆的找到自己要的資訊，因此，正如他所說的，與其說雅虎合併阿里巴巴，不如說是雅虎下嫁阿里巴巴，且獲得一筆資金，這樣的思維，正是專業經理人的思維，先不問持有股份是不是變多了，而要問影響力是不是提高了。