高徒說

一開始看到作者李麥克，給我的印象是某家小出版社的編輯，透過筆名來寫作，讀了之後，卻訝異於作者把杜拉克活靈活現的寫出來，除了旁觀者中的那位敘述者，這本書算是蠻有杜拉克身影的著作。

首先談談管理小說，透過一個小公司的縮影，來呈現一套管理理論，以便讀的人容易吸收，也不會被手冊式的規則下跑，這本書就是管理小說，透過一個不得志的管理者，在Claremont 巧遇杜拉克，引出整個故事。故事中的杜拉克，看似只提出問題，答案都是作者在自說自話，杜拉克的理論卻呼之欲出。或許還有理論太明顯，劇情牽強的問題，大體上，管理的部分誤差不大。

首先，我就從開場的問題來看，杜拉克從類似日本楢山節考這樣的劇情，講到老人該做的不是自願等死，而是找出自己能貢獻什麼。談到了貢獻，「你能貢獻什麼？」這個大哉問，由此引出經理人在企業中的功能，據杜拉克應用專家詹文明的說法，第一次讀到這句話，當場傻在那裡，這句四平八穩的問句，卻是一切的根本，共產主義講求自由貢獻，資本主義講求依酬勞貢獻，只有貢獻是一致的，動機卻天差地別，證明薪資啊、榮譽感啊都不是最終答案。我資質稍差，只看出了這句話的功用，或許杜拉克真正要提的是：你的墓誌銘該寫些什麼？是個百萬點閱率的部落客，還是個真正改善世界的人？

出處：哲美系二手書 （不是在星巴克遇見杜拉克的封面）

說完了貢獻，老先生又問了那個糖果店問題，小男孩進糖果店，目標太多怎麼辦，2007年資訊市場上大把的機會，iPhone 上市前，有人看到了小筆電，有人看上的加大螢幕的PDA，行動上網各家廠商有各種不同的想像，賈伯斯和團隊，卻先從經理人對於多重目標又該如何處理呢？同時發售iPhone和iPad?公司的規模可以支應這樣的開發成本嗎？蘋果先從小螢幕的iPhone 確立了行動上網這項隱性需求，原來出門上網是個痛點，什麼小筆電或黑莓機，收收e-mail媒問題，要處理公務可能就會手指抽筋加上網路lag，蘋果先反向操作，殺入智慧型手機這個冷門市場，接下來mid-size 這紅海市場，iPad 果然以順暢的上網能力與清晰的介面，大獲全勝，結果，那些準備不足的小筆電、黑莓機或PDA，全因介面太差（鍵盤太小或是觸控太差）和上網速度太慢，慘遭淘汰，如果不是iPhone 意外的成功，iPad或許不會這麼快面世。更不會有什麼安卓這樣的手機平台了。回頭看看HTC，更早進入智慧型手機市場，卻找不到主要目標，亂槍打鳥，經理人常自滿於萬船齊發，HTC也自滿於機海戰略，卻被蘋果的單一規格策略，全面擊退，脫去表面上的設計優勢（外型，不是內部性能），硬體和軟體的核心技術來自外部，嚴格執行專利管制的美國市場，捲入了安卓和iOS的專利官司，被強制下架，證明核心的軟、硬體不行，又不能解決行動上網的痛點，出幾百款機器去吸引消費者，也是白搭。

本次先談到這裡，後續我們再來探討策略與邊界條件（成功執行的必要條件），總結一下，經理人先找出自己的專長，提出貢獻，再配合機會與目標，調整自己貢獻的方式，賈伯斯王子復仇的故事，我們就點到為止，還是以行動上網這樣的大目標，當作蘋果這場大秀的主軸，一旦這點失守，再美的外型，再多件高領毛衣，都救不回來。蘋果的天線門事件（以誠實換取信用----從公共關係角度看天線門事件的iPhone），就是敗在通訊與上網這個主軸上，其他方面跟上一代iPhone沒有差異。談到這裡，喝口星巴克的Verona膠囊咖啡，我們下次見。

高徒說

2021.9.11

新北市養心居