企業的社會責任 @ 高徒說

這兩天，似乎新聞還繞著企業家王永慶的過世的消息打轉，由這則新聞，及眾人感念王永慶的對社會的貢獻，我要談談企業的社會責任。

企業集合員工和社會上的資源來做事，因此也擔負了相當的社會責任，以前常常有人說，台塑不能倒，因為有許多員工和家屬要靠台塑生活。當然，也有人說，有限公司的法律責任只限於與資產等值的額度，我想，這部份其實已經忽略掉許多財務之外的責任，例如：有些企業污染環境，卻沒有去做相對的補救，這在財務上都顯示不出來，卻是企業沒盡到的社會責任。"綠色資本家" 這本書把綠色企業如何能夠負起環保的責任，減少廢棄物，做了詳盡的描述。企業的責任，是除了獲利之外，還要能增進消費者及社會的利益。

當然，我們也會想到，這是非營利事業的責任，而非企業得責任，事實上，彼得杜拉克有個觀點，可以跨越兩者的差異，那就是組織，組織的目的在於組織之外，也就是說，一個組織如果不能對外部做出貢獻，那就沒有存在的價值，因此，企業必須做出貢獻也就是理所當然的事。最近另一個讓人注目的焦點，是美國AIG 保險公司的財務危機，因為倫敦子公司，經營不當，涉入金融交易的保險，承擔的過高的風險，導致公司陷入危機。保險公司的股東，會因為此類事件，而背負相當重的責任，就這方面來看，保險公司股東，的確不只是出資者，而是責任背負者，某家英國再保公司甚至接受不出資股東，每年還能領到股利，唯一的條件就是在巨大理賠案件中，股東要共同承擔理賠的的責任。責任而非資金，成為股東身份的必要條件。

回到企業的社會責任方面，我覺得企業家應該多多著眼於社會上的需求，例如松下幸之助希望電器可以便宜到人人買得起，所以大規模的銷售電器，降低產品價格。當然這些目標在一開始，也許沉重得不像是單一企業可以承擔的，但是透過企業的努力，加上消費者的認同，常常可以形成一股力量。美體小舖堅持用自然的原料，同時也不放棄利潤，因為消費者認同這樣的作法。同樣的，企業在盡社會責任時，應該想到，如果不是社會上，人人都能做好自己的部份，負起責任，企業也不可能順暢的運作，因此，企業因著盡社會責任，也建立了好的經營環境，這應該是企業在這個好的循環中，應該走的路。

高徒 10.21,2008