近年來,許多企業開始從平常的系統中,建立危機處理的能力。以911事件為例,某家金融機構的表現,最為可圈可點,透過異地備援所建立的客戶帳戶檔案,以全球四份的方式,立即恢復營業。既然金融業不儲藏實際貨品,只要叫回帳目,業務就可順利進行,若以製造業來比擬,即是把交貨和收貨,轉換成借方貸方等數字,並以數位化的方式儲存。

馬亞金字塔

電影2012預言12月21日馬亞曆為世界末日,圖中的馬亞金字塔在今天仍然屹立

圖片出處:消失的馬亞文化

 

然而聖經卻告訴我們這樣的危機感,一開始就要建立,在使徒行傳 [註] 中,保羅告訴門徒,要有豺狼進入教會中,叫大家要警醒,不要被假教師的教導誤導,也就是在平常有危機的應對方案,事到臨頭也就有了安定感,想想前陣子的末日危機,其實只是好萊塢再度炒作古老民族的傳說,以賺取票房利益的手法,馬亞曆最後一天的說法,住在瓜地馬拉的馬亞民族後代,也認為是無稽之談。其實,人生何嘗不必為末日做準備,是不是已經充實的過了每一天,盡了了自己每一分責任,還是渾渾噩噩,每天都在虛度時光,只有真正面對自己,面對今天,明天是不是末日,自可安心面對,退一步說,即便是面對類似末日的大災難,聖經的諾亞也準備的大的船--方舟,把自己和動物們帶到船上,盡好自己的責任,等待上天來判定最後的結果。

企業管理需要大智慧與高度的勇氣,而危機正是考驗企業是不是經得起考驗的真實實驗,即便不是金融機構,目前也可藉著商譽這種無形資產,立即向銀行貸款,進行重建,也就是可口可樂商標仍在,且配方繼續保密,重建工廠並不難。然而,面對危機,實在應該平常就建立好商譽,和社會與員工建立認同感,才可能真正重新建立企業實體。危機管理,就是日常管理的原則。

 

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我知道  我去之後,必有凶暴的豺狼,進入你們中間,不愛惜羊群。就是你們中間,也必有人起來,說悖謬的話,要引誘門徒跟從他們。

使徒行傳第二十章第二十九節

高徒 2012.12.28

 

 

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